Cet article explique quoi faire lorsque Internet Explorer plante à l'ouverture

Certains clients ont signalé des problèmes avec Internet Explorer (IE) sur leurs appareils Elo AIO sous Windows 10 qui se bloquent ou ne s'ouvrent pas.

Exemples :

• Lorsqu'on clique sur l'application IE, elle plante ou ne s'ouvre pas du tout.
• Chaque fois que j'essaie d'ouvrir Internet Explorer, la fenêtre s'ouvre mais le contenu est vide, puis l'application se ferme après environ 10 secondes.

Voici quelques étapes à essayer pour résoudre ce problème :

1. Essayez de réinitialiser Internet Explorer - consultez notre article de connaissance Réinitialiser Internet Explorer

2. Essayez de faire fonctionner les mises à jour Windows et assurez-vous que tout est à jour - consultez l'article How-To de Microsoft ICI

3. Essayez de réinstaller Internet Explorer - consultez l'article How-To de Microsoft ICI

4. Essayez de clic-droit sur l'icône Internet Explorer et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"



5. Allez sur un autre ordinateur et téléchargez Chrome ou Firefox sur une clé USB,  puis utilisez la clé USB sur l'Elo AIO pour installer un autre navigateur.