Pourquoi le toucher est-il désactivé sur les systèmes Windows 11 ?

Cet article explique pourquoi le tactile peut être désactivé sur les systèmes Windows 11

Certains clients ont rapporté qu'après avoir mis à jour leurs systèmes de Windows 10 à Windows 11, l'écran tactile a cessé de fonctionner - voir ci-dessous pour les raisons possibles et comment résoudre le problème.

Quelque chose a-t-il été appliqué sur le verre ?

Souvent, lorsqu'un ordinateur est mis à jour, les départements informatiques ou les particuliers placent un autocollant sur l'avant du moniteur comme indication visuelle que le système a été mis à jour. Si vous utilisez l'un des moniteurs Intellitouch ou Surface Acoustic Wave (SAW) d'Elo, vous ne devez rien placer sur le verre car cela provoquera l'arrêt du fonctionnement du toucher. Pour résoudre ce problème, vous devez retirer tout ce qui touche le verre (même si c'est sur la bordure noire), nettoyer le verre de tout résidu collant, puis couper complètement l'alimentation de l'appareil pendant 30 secondes, puis rétablir l'alimentation. Le tactile devrait fonctionner après cela. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article de connaissances Écran tactile ne fonctionnant pas sur certaines parties de l'écran ou pas du tout

L'écran tactile est-il désactivé dans le Gestionnaire de périphériques ?
Il a été rapporté que certains systèmes d'exploitation Windows 11 désactivent automatiquement l'écran tactile conforme HID dans le Gestionnaire de périphériques. Voir ci-dessous pour savoir comment vérifier et résoudre le problème.

1. Ouvrez Gestionnaire de périphériques Windows 11 en tapant "Gestionnaire de périphériques" dans le champ de recherche Windows 11. Ensuite, choisissez Gestionnaire de périphériques dans le menu Meilleure correspondance.

2. Développez la section Périphériques d'interface humaine et cliquez sur écran tactile conforme HID

3. Cliquez sur Action dans la barre d'outils supérieure, puis choisissez Activer le périphérique

4. L'écran tactile devrait maintenant être activé. Vérifiez en cliquant avec le bouton droit sur écran tactile conforme HID

Le statut du périphérique devrait indiquer "Ce périphérique fonctionne correctement."

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