この記事では、EloView 3からダウンロードしたログのレビュー方法について説明します

ファイル検索ユーティリティの使用
1.  複数のログファイル内のデータを一度に迅速に検索する方法が必要です。  LinuxまたはMacのユーザーには、組み込みのgrepコマンドラインユーティリティが良いオプションです。  Windowsユーザーには、AstroGrepなどのサードパーティのgrepユーティリティが多数あります。 grepコマンドや正規表現を使用した検索についての詳細は、こちらをご覧ください 

問題に関する詳細情報の収集
2. データログに入る前に、適切なユーザーと協力して問題に関する基本情報を収集します。

ログのレビュー
3. EloViewウェブポータルからログをアップロード/ダウンロード

 

一般的なキーワード検索:
OTAMANAGER: ローカルバージョン|サーバーバージョン

• デバイスとサーバーで実行されているEloViewのバージョンを確認するには:

インストールされたApk pkgVersion

• 現在実行中のアプリのバージョンを確認するには

getDownloadStatusByName

• アプリのダウンロード状況を確認するには

messageCode    

• すべてのメッセージコードを表示するには

messageCode: 1

• アプリが正常に実行されているか確認するには

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 特定のアプリケーションが起動した時期を確認するには
messageCode: -1000       アプリが起動できないか確認するには
messageCode.-2              ファイルのチェックサム不一致があるか確認するには
messageCode: -1004       APKが壊れているか確認するには
LastRebootTime               再起動関連のイベントを確認するには
Peripheral
                
ハードウェア関連の問題について

DATA_RESET      

• エンタープライズリセット関連のイベントを見るには launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• デバイスが「Excuse Us…」エラー画面を表示した時期を確認するには

その他の修正

デバイスを再起動する

• プロセスとアプリを再起動します。  メモリが解放され、詰まっている可能性があります。

インターネット接続を確認する

• 悪化したり遅いインターネット接続は、アプリがクラッシュしたりフリーズしたりする原因になる可能性があります。これは、通常、コーディングが不十分なアプリで見られます。 一部のアプリは、安定して強力なインターネット接続があるとき、たとえば家庭やオフィスのWi-Fiに接続されているときにうまく動作します。しかし、Wi-Fiに接続しているときにアプリを使用し、3Gに切り替えると、アプリがフリーズしたりクラッシュしたりすることがあります。

キャッシュとデータをクリアする

• 時間が経つにつれてキャッシュが蓄積され、アプリが遅くなったり頻繁にフリーズしたりクラッシュしたりするのに気づくかもしれません。

不要なアプリケーションをすべてアンインストールする

• スペースを解放し、潜在的な競合を排除するために

EloViewを更新する

• 既知の問題が最近のEloViewのバージョンで修正されている可能性があります

エンタープライズリセット

• エンタープライズリセットは、デバイスに保存されているすべての既存データを消去し、ダウンロードされたアプリケーションを含みます。 その後、デバイスは自動プロビジョニングプロセスを再実行して、デバイス設定を自動的に構成し、必要なすべてのアプリケーションをインストールします。データリセットは問題を解決したり設定を復元したりするのに役立つことがありますが、慎重に行う必要があります。