この記事では、PayPointデバイスに関する問題を扱っています。この問題では、レシート印刷時に現金引き出しが開き、クリック音を鳴らし、閉じないことがあり、その解決手順も含まれています。

2021年6月、MicrosoftはElo PayPointデバイス上のStar Micronicsプリンタドライバを破損させる新しい更新を導入しました。この破損により、現金引き出しが突然開き、クリック音を鳴らし、レシートを印刷中に閉まらなくなります。

Star Micronicsはこの問題を解決するためにドライバを更新しました:
** （2021年7月12日更新）
FuturePRNT Driver Ver. 7.5.1が、2021年6月8日付のWindows 10の更新に関連するプリンタ／現金引き出しの問題を解決するためにリリースされました。

更新されたドライバのダウンロードはこちらをクリックしてください こちら (v.770)
詳細なインストールガイドへのアクセスはこちらをクリックしてください こちら

この問題の原因となるMicrosoftの更新は以下の通りです:

以下は、この問題が完全に解決されるまでの一時的な回避策として試すことができる3つの異なる方法です。

方法 #1
新しいMicrosoft更新をアンインストールする
現時点では、最終的な解決策がMicrosoftから提供されるまで、上述の更新をアンインストールすることをお勧めします。

• もし上記の更新以外に最近のMicrosoft更新がインストールされている場合、それらは最新のものから順番に削除する必要があります。

Star Micronicsは、この問題に影響された方のために、Windows更新を手動でアンインストールする方法を説明したヘルプセンター記事を準備しました。クリックして こちら  

また、Eloの知識記事を確認してください: Windows更新を手動でアンインストールする
（注意: 一部の顧客は、Microsoftがこれらの更新を「必須」とマークしたため、2021年6月のMicrosoft更新をもはやアンインストールできないと報告しています。更新をアンインストールできない場合は、この方法をスキップし、以下の方法を続行してください）。

方法 #2
非管理者アカウントでプリンタキューを作成する。

• この方法は、既存のプリンタキューを一度削除し、その設定をデフォルトに戻します。

1. Windowsの コントロールパネルに移動し、デバイスとプリンタを開く

2. 関連する プリンタキューを右クリックし、デバイスの削除を選択

2. 管理者パスワードを入力します。

3. プロンプトが表示されたら はいを選択します。

4. プリンタのUSBケーブルを 取り外して再接続します。これにより、新しいプリンタキューが作成され、問題が解決されるはずです。

方法 #3
管理者としてサインインしたままローカルユーザーに切り替える。

• この方法は、管理者ユーザーをサインインさせたままにします。

1. コンピュータを完全にシャットダウンします。

2. コンピュータを再起動し、 管理者としてサインインします。

3. プリンタのプリンタキューを 開きます。

4. Windows 10のスタートボタンに行き、 ローカルユーザーとしてサインインしますが、コンピュータの管理者アカウントからはログアウトしないでください。プリンタは今問題なく動作するはずです。

5. コンピュータを再起動しないでください。コンピュータが再起動すると、再度上記の手順を実行する必要があります。