이 문서는 PayPoint 장치에서 현금 서랍이 열리고 클릭 소리가 나며 영수증을 인쇄할 때 닫히지 않는 문제와 이를 해결하는 방법을 다룹니다

2021년 6월, Microsoft는 Elo PayPoint 장치의 Star Micronics 프린터 드라이버를 손상시키는 새로운 업데이트를 도입했습니다. 이 손상으로 인해 현금 서랍이 갑자기 열리고 클릭 소리가 나며 영수증을 인쇄하는 동안 닫히지 않습니다.

Star Micronics는 이 문제를 해결하기 위해 드라이버를 업데이트했습니다:
** (2021년 7월 12일 업데이트)
Windows 10 2021년 6월 8일 업데이트와 관련된 프린터/현금 서랍 문제를 해결하기 위해 FuturePRNT 드라이버 Ver. 7.5.1이 출시되었습니다.

업데이트된 드라이버를 다운로드하려면 여기 (v.770) 클릭
자세한 설치 안내에 접근하려면 여기 클릭

이 문제를 일으키는 Microsoft 업데이트는 다음과 같습니다:
 

아래는 이 문제가 완전히 해결될 때까지 임시로 시도할 수 있는 세 가지(3) 방법입니다.

방법 #1
새 Microsoft 업데이트 제거
현재로서는 Microsoft에서 최종 솔루션이 제공될 때까지 위에서 언급한 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다.

• 가장 최근에 설치된 업데이트부터 시작하여 위에 나열된 업데이트 외에 더 최근의 Microsoft 업데이트가 설치된 경우에는 이를 차례로 제거해야 합니다.

Star Micronics는 이 문제로 영향을 받은 모든 사람을 위한 도움말 센터 기사를 준비했습니다. 이 기사는 Windows 업데이트를 수동으로 제거하는 방법을 설명하므로 클릭하세요 여기  

또한 Elo의 지식 기사를 참조하세요: Windows 업데이트 수동 제거
(공지: 일부 고객은 Microsoft가 해당 업데이트를 "필수"로 표시했기 때문에 2021년 6월 Microsoft 업데이트를 더 이상 제거할 수 없다고 보고했습니다. 업데이트를 제거할 수 없는 경우 이 방법을 건너뛰고 아래 방법으로 진행하십시오).

방법 #2
비관리자 계정에서 프린터 대기열 만들기. 

• 이 방법은 기존 프린터 대기열을 한 번 삭제하여 설정을 기본값으로 되돌립니다.

1. Windows 제어판으로 이동하여 장치 및 프린터를 열기

2. 해당 프린터 대기열에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 장치 제거 선택

2. 관리자 암호를 입력하십시오.

3. 여기에 대한 확인 시 예를 선택하십시오.

4. 프린터의 USB 케이블을 분리한 후 다시 연결하십시오. 이렇게 하면 새로운 프린터 대기열이 생성되며 문제를 해결해야 합니다.

방법 #3
관리자 사용자로 로그인한 상태에서 로컬 사용자로 전환하십시오. 

• 이 방법은 관리자 사용자가 로그인된 상태로 남게 됩니다.

1. 컴퓨터를 완전히 종료하십시오.

2. 컴퓨터를 다시 시작하고 관리자로 로그인하십시오

3. 프린터 대기열을 엽니다.

4. Windows 10 시작 버튼으로 이동하여 로컬 사용자로 로그인합니다. 그러나 컴퓨터의 관리자 계정에서 로그아웃하지 마십시오. 이제 프린터가 문제가 없이 작동해야 합니다.

5. 컴퓨터를 재부팅하지 마십시오. 컴퓨터가 재부팅되면 위 단계를 다시 따라야 합니다.