이 문서는 Windows 11 시스템에서 터치가 비활성화되는 이유를 설명합니다
일부 고객은 시스템을 Windows 10에서 Windows 11로 업데이트한 후 터치스크린이 작동하지 않게 되었다고 보고했습니다. 가능한 이유와 해결 방법은 아래를 참조하세요.
유리에 무언가가 적용되었나요?
종종 컴퓨터가 업데이트될 때 IT 부서나 개인이 시스템이 업데이트되었음을 시각적으로 나타내기 위해 모니터 앞면에 스티커를 붙입니다. Elo의 Intellitouch, Surface Acoustic Wave (SAW) 모니터를 사용 중이라면 유리에 무언가를 놓지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 터치가 작동하지 않게 됩니다. 이 문제를 해결하려면 유리에 닿아 있는 모든 것을 제거하고(검은 테두리 위에 있더라도) 유리에서 끈적끈적한 잔여물을 청소한 후, 장치의 전원을 30초 동안 완전히 제거한 다음 다시 전원을 연결하세요. 그 후 터치가 작동해야 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 우리 지식 문서 화면의 일부 또는 전혀 터치가 작동하지 않음을 참조하세요.
장치 관리자에서 터치스크린이 비활성화되어 있나요?
일부 Windows 11 운영 체제가 장치 관리자에서 HID 호환 터치스크린을 자동으로 비활성화한다는 보고가 있었습니다. 확인하고 수정하는 방법은 아래를 참조하세요.
1. Windows 11 검색 필드에 "장치 관리자"를 입력하여 Windows 11 장치 관리자를 열어주세요. 그런 다음 최고의 일치 메뉴에서 장치 관리자를 선택하세요.
2. 인간 인터페이스 장치 섹션을 확장하고 HID 호환 터치 스크린을 클릭하세요.
3. 상단 도구 모음에서 작업을 클릭하고 장치 활성화를 선택하세요.
4. 이제 터치스크린이 활성화되어 있어야 합니다. HID 호환 터치 스크린을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 확인하세요.
- 장치 상태가 "이 장치는 제대로 작동하고 있습니다."라고 표시되어야 합니다.
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