Dit artikel biedt informatie over de software- en ondersteuningslevenscycli van Elo voor EloView 3 en Android-apparaten
Het doel van dit artikel is om onze klanten te verduidelijken en te onderwijzen over softwarelevenscycli in ons Android-apparateneecosysteem. Naarmate de populatie van onze apparaten groeit en nieuwe apparaten worden uitgebracht, is het belangrijk dat we blijven ondersteunen bij een “enterprise levenscyclus.” Tegelijkertijd moeten we onze middelen verschuiven om te profiteren van de nieuwste technologieën.
Dit artikel zal de verschillende softwarecomponenten in het Elo Android-ecosysteem uiteenzetten, en een duidelijke onderscheid maken tussen ontwikkelstatus, ondersteuningsstatus en functionaliteit in verschillende fasen van de levenscyclus. Het artikel zal van tijd tot tijd worden bijgewerkt om de huidige status weer te geven – controleer www.elotouch.com/support voor de nieuwste versie.
Android Apparaat OS en Software
De softwarestack op Elo’s Android-apparaten kan in vier lagen worden gedacht:
2. Android – geleverd door Google
3. Elo Device SDK – functionaliteit voor hardware en OEMConfig (beginnend bij 4.0 apparaten)
4. EloView Client (functionaliteit voor remote management) en kiosk-webbrowserclient
Het softwareteam van Elo integreert de vier lagen tot één OS-image, die op apparaten wordt geïnstalleerd wanneer je ze ontvangt of op afstand wordt geleverd als een “apparaatupdate” via EloView of andere externe methoden. Apparaatupdates voor 1.0 en 2.0 apparaten zijn op basis van behoefte beschikbaar, gebaseerd op Elo-analyse. Updates voor 3.0 apparaten worden elk kwartaal verstrekt. Toekomstige apparaten kunnen een andere updatefrequentie hebben.
Figuur 1 toont de ondersteuning roadmap voor Elo Android-apparaten. De eerste generatie van Elo-apparaten (I-Series 1.0) ging in de massaproductie in de lente van 2015; onze ondersteuning voor apparaatupdates eindigt in december 2020.
Er zijn drie fasen in de ondersteuningslevenscyclus van een apparaat. Voor exacte data, raadpleeg de roadmap in de vorige figuur.
2. Bugfixes en Beveiligingsupdates: Zodra een apparaat niet langer in productie is, richten onze updates zich op kleinere functies, bug-fixes en beveiligingsupdates. Elo staat doorgaans open voor inbreng van klanten betreffende specifieke oplossingen op basis van zakelijke kansen gedurende deze periode.
3. Alleen Beveiligingsupdates: Deze periode begint doorgaans één jaar tot achttien maanden na het einde van verkoop en eindigt met tweeënhalf tot drie jaar na het einde van verkoop.
Gedurende de hele periode van de ondersteuningslevenscyclus houdt het Elo Engineeringteam veelvoorkomende kwetsbaarheden en blootstellingen in de gaten om toepasselijke problemen te bepalen die moeten worden aangepakt. Oplossingen kunnen worden ontwikkeld door Elo, of afhankelijk zijn van een leverancier (Google of Chips fabrikant). In sommige gevallen kunnen onze leveranciers de ondersteuning voor updates eerder beëindigen dan de geplande einddatum van de updateondersteuning van Elo. In deze gevallen zal Elo de relevante updates binnen de controle van Elo beschikbaar maken – en op basis van klantfeedback, ernst en zakelijke situatie noodzakelijke acties ondernemen.
* De tijd wanneer het apparaat beschikbaar is in massaproductiestatus van Elo.
EloView Cloud Portal
Einde van updateondersteuning betekent NIET dat apparaten niet meer beheerd/zichtbaar zijn in de EloView. Van tijd tot tijd kan het, vanwege significante technologie- of productwijzigingen, nodig zijn om de ondersteuning voor bepaalde apparaten uit EloView te “verwijderen” – echter zal Elo voor een dergelijk evenement een aparte notificatie- en overgangsweg volgen.
Zelfs na het einde van de updateondersteuning, stelt EloView je in staat om apparaten bij te werken tot de laatst uitgebrachte versie die van toepassing is op het apparaat.
Zodra het “Functies Updates”-gedeelte van de levenscyclus van het apparaat is verstreken, zijn nieuwe features van EloView mogelijk niet beschikbaar op oudere apparaten. Bijvoorbeeld, de EloView “Core | Connect | Control” aanbiedingen zijn niet beschikbaar op I-Series 1.0.
Voor 1.0, 2.0 en 3.0 apparaten omvat een EloView-abonnement alle beschikbare updates voor jouw apparaat. In de toekomst zal de aanbiedstructuur worden gescheiden zodat klanten alleen dergelijke OS-update abonnementen kunnen kopen.
Voor zakelijke klanten bestaat er een aanvullende optie – om Aangepaste updates te ontwikkelen en te implementeren in EloView. Neem contact op met ons Application Engineering en Technical Support (AES) team voor meer informatie.
Referentiematerialen
1. EloView Master Subscription Services Agreement (MSSA) en Aanvullende Voorwaarden inclusief goedgekeurde geografische gebieden voor EloView.
2. Elo Garantinformatie
3. Gids voor Apparaat OS Releases en Android Versies voor Elo Android-apparaten.
Veelgestelde Vragen
1. Wat betekent “Einde van Updateondersteuning”?
2. Elo heeft in december een einde-ondersteuning notificatie gegeven voor 1.0 apparaten. Betekent dit dat mijn apparaten zullen stoppen met functioneren?
3. Zullen mijn apparaten in januari 2021 stoppen met functioneren in EloView?
4. Wat als ik een kritiek beveiligingsprobleem heb dat een update vereist na de einddatum van Elo’s update-ondersteuning
5. Kan ik eerder vrijgegeven updates toepassen via cloud API of EloView na de einddatum van Elo’s update-ondersteuning?
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article