Waarom is de aanraakfunctie uitgeschakeld op Windows 11-systemen?

Dit artikel legt uit waarom de aanraakfunctie kan zijn uitgeschakeld op Windows 11-systemen

Verschillende klanten hebben gerapporteerd dat nadat ze hun systemen van Windows 10 naar Windows 11 hebben bijgewerkt, het aanraakscherm niet meer werkte - zie hieronder voor mogelijke redenen en hoe dit op te lossen.

Is er iets op het glas aangebracht?

Vaak, wanneer een computer wordt bijgewerkt, plaatst de IT-afdeling of individuen een sticker aan de voorkant van de monitor als visuele indicatie dat het systeem is bijgewerkt. Als je een van Elo's Intellitouch, Surface Acoustic Wave (SAW) monitoren gebruikt, moet je niets op het glas plaatsen, aangezien dit ervoor zorgt dat de aanraakfunctie stopt met werken. Om dit probleem op te lossen, moet je alles verwijderen dat het glas aanraakt (zelfs als het op de zwarte rand is), het glas schoonmaken van eventuele plakkerige resten, vervolgens de voeding van eenheid volledig uitschakelen gedurende 30 seconden en daarna de voeding weer inschakelen. De aanraakfunctie zou daarna moeten werken. Voor meer hierover, zie ons kennisartikel Aanraakfunctie werkt niet op delen van het scherm of helemaal niet

Is het aanraakscherm uitgeschakeld in Apparaatbeheer?
Er zijn meldingen dat sommige Windows 11-besturingssystemen automatisch het HID-compatibele aanraakscherm in Apparaatbeheer uitschakelen. Zie hieronder voor hoe je dit kunt controleren en oplossen.

1. Open Windows 11 Apparaatbeheer door "Apparaatbeheer" in het zoekveld van Windows 11 te typen. Kies vervolgens Apparaatbeheer uit het menu Beste overeenkomsten.

2. Vouw de sectie Human Interface Devices uit en klik op HID-compatibele aanraakscherm

3. Klik op Actie in de bovenste werkbalk en kies Apparaat inschakelen

4. Het aanraakscherm zou nu ingeschakeld moeten zijn. Controleer dit door met de rechtermuisknop te klikken op HID-compatibele aanraakscherm

De apparaatsstatus zou moeten vermelden "Dit apparaat werkt correct."

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Zoeken

Welkom bij Elo Support

Dit artikel legt uit waarom de aanraakfunctie kan zijn uitgeschakeld op Windows 11-systemen