Artykuł ten dotyczy problemu z urządzeniami PayPoint, w którym szuflada na gotówkę otwiera się, klikając, i nie zamyka się podczas drukowania paragonu, a także kroków w celu jego rozwiązania

W czerwcu 2021 roku Microsoft wprowadził nowe aktualizacje, które uszkodziły sterowniki drukarek Star Micronics na urządzeniach Elo PayPoint. To uszkodzenie powoduje, że szuflada na gotówkę nagle się otwiera, wydaje dźwięki kliknięcia i nie pozostaje zamknięta podczas drukowania paragonu.

Star Micronics zaktualizowało swój sterownik, aby rozwiązać ten problem:
** (aktualizacja z 12 lipca 2021 roku)
Wydano sterownik FuturePRNT w wersji 7.5.1 w celu rozwiązania problemu z drukarzami/szufladą na gotówkę związanych z aktualizacją Windows 10 z 8 czerwca 2021 roku.

Aby pobrać zaktualizowany sterownik, kliknij TUTAJ (v.770)
Aby uzyskać szczegółowy przewodnik instalacji, kliknij TUTAJ

Aktualizacje Microsoft, które powodują ten problem, to:
 

Poniżej przedstawiono trzy (3) różne metody, które można wypróbować jako tymczasowe rozwiązanie, aż problem zostanie całkowicie rozwiązany.

Metoda #1
Odinstalowanie nowych aktualizacji Microsoft
Na ten moment zaleca się odinstalowanie wymienionych powyżej aktualizacji, dopóki Microsoft nie zapewni ostatecznego rozwiązania.

• Jeśli zainstalowano inne, nowsze aktualizacje Microsoft niż te wymienione powyżej, muszą być one usunięte w porządku, zaczynając od najnowszej zainstalowanej.

Star Micronics przygotowało artykuł w centrum pomocy dla wszystkich osób dotkniętych tym problemem, który opisuje, jak ręcznie odinstalować aktualizacje systemu Windows, kliknij TUTAJ  

Sprawdź również artykuł wiedzy firmy Elo: Ręczne odinstalowywanie aktualizacji systemu Windows
(OSTRZEŻENIE: Niektórzy klienci zgłosili, że nie mogą już odinstalować czerwca 2021 roku aktualizacji Microsoft, ponieważ Microsoft oznaczył je jako "wymagane". Jeśli nie możesz odinstalować aktualizacji, pomijaj tę metodę i przejdź do metod poniżej).

Metoda #2
Utwórz kolejkę drukarki na koncie nieadministracyjnym. 

• Ta metoda jednokrotnie usuwa istniejącą kolejkę drukarki, przywracając ustawienia do domyślnych.

1. Przejdź do Panelu Sterowania w systemie Windows i otwórz Urządzenia i drukarki

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy na odpowiednią kolejkę drukarki i wybierz Usuń urządzenie

2. Wpisz swoje hasło administratora.

3. Wybierz Tak po wyświetleniu komunikatu.

4. Odłącz i następnie podłącz ponownie kabel USB drukarki. To utworzy nową kolejkę drukarki i powinno rozwiązać problem.

Metoda #3
Przełącz się na lokalnego użytkownika, zachowując zalogowanego administratora. 

• Ta metoda pozostawi zalogowanego użytkownika jako administratora.

1. Całkowicie zamknij komputer

2. Uruchom ponownie komputer i zaloguj się jako Admin

3. Otwórz kolejkę drukarki do drukarki.

4. Przejdź do przycisku Start systemu Windows 10 i zaloguj się jako lokalny użytkownik, ale NIE wylogowuj się z kontu administratora na komputerze. Drukarka powinna teraz działać bez problemów.

5. Nie restartuj komputera. Jeśli komputer zostanie uruchomiony ponownie, będziesz musiał powtórzyć powyższe kroki.