Este artigo descreve as configurações de rede necessárias para que os dispositivos EloView 4 operem no ambiente de produção. Por favor, certifique-se de que os seguintes domínios, URLs, portas e serviços estejam acessíveis.
Domínios Requeridos do EloView 4
| URL | Finalidade |
|---|---|
https://secure-api.eloview.com/prod | API de Token / atualizações OTA / verificações de garantia OS360 (saída) |
https://secure-provisioning.eloview.com/prod | URL base de provisionamento (saída) |
https://secure-broker.eloview.com | URL do Broker MQTT |
https://secure-logs.eloview.com | Envio de logs / builds OTA / conteúdo privado (saída e entrada) |
https://secure-content.eloview.com | Ícones de conteúdo no dispositivo |
https://secure-auth.eloview.com | Login OAuth pelo dispositivo |
https://polaris-prod-public-ota.s3.us-west-2.amazonaws.com/systemUpdate/ | Para OTAs personalizados |
https://secure.eloview.com/systemUpdate/ | Atualizações do sistema |
URLs Adicionais Requeridos
*.1e100.net→ Domínio pertencente ao Google usado por várias APIs e serviços em nuvem*.us-west-2.compute.amazonaws.com→ Serviços AWS IoT Core e Lambdahttps://cognito-identity.us-west-2.amazonaws.com/https://cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com/https://polaris-promote-prod.s3.us-west-2.amazonaws.comhttps://polaris-scan-prod.s3.us-west-2.amazonaws.comeloprod.blob.core.windows.net(Armazenamento Azure Blob)*.google.com:443validação de conectividade de redeAlternativamente,
clients3.google.comewww.google.com
Serviços Opcionais
TeamViewer (se necessário)
*.teamviewer.com
Sincronização de Tempo (NTP)
*.pool.ntp.orgtime.android.com2.android.pool.ntp.orgtime.google.com
Nota: O EloView utiliza
2.android.pool.ntp.orgpara tráfego NTP. É necessário acesso completo à porta 123 (UDP).
⚠️ Atenção: Um dispositivo novo pode inicialmente estar fora de sincronia com o horário do sistema. Nesses casos, o dispositivo deve se conectar ao servidor NTP específico do Android para estabelecer comunicação bem-sucedida com o EloView. Essa conexão inicial é necessária para recuperar as configurações necessárias do EloView, incluindo detalhes do servidor NTP da intranet.
Cloudflare CDN
Os serviços EloView dependem da rede global de entrega de conteúdo (CDN) da Cloudflare.
Recomendação: Sempre faça a lista branca pelo nome do domínio (por exemplo, os domínios EloView listados acima).
Por quê: Os endereços IP da Cloudflare são dinâmicos e sujeitos a alterações. A lista branca por IP pode causar interrupções inesperadas no serviço se os intervalos forem atualizados.
Apenas para referência: Se seu firewall exigir IPs explícitos, os seguintes estão atualmente em uso:
IPv4 (conjunto de exemplo):104.16.60.227, 104.16.61.227, 104.16.62.227, 104.16.63.227, 104.16.64.227
IPv6 (conjunto de exemplo):2606:4700::6810:3ce3, 2606:4700::6810:3de3, 2606:4700::6810:3ee3, 2606:4700::6810:3fe3, 2606:4700::6810:40e3
Portas e Protocolos Requeridos
443 (HTTPS): Comunicação geral do EloView
8883 (MQTT sobre TLS): Comunicação segura dispositivo para nuvem
123 (UDP – NTP): Sincronização de tempo
Nota: Dispositivos Android habilitados para EloView usam conexões WebSocket. A comunicação é sempre iniciada pelo dispositivo.
✅ Resumo:
Para que os dispositivos EloView 4 funcionem corretamente, faça a lista branca dos domínios EloView, permita os URLs adicionais de suporte, assegure que as portas necessárias estejam abertas e permita a sincronização NTP. Sempre utilize regras baseadas em domínio em vez de IPs para evitar interrupções no serviço.
Última atualização: março de 2026
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article