Este artigo descreve as configurações de rede necessárias para que os dispositivos EloView 4 operem no ambiente de produção. Certifique-se de que os seguintes domínios, URLs, portas e serviços estejam acessíveis.
Domínios EloView 4 necessários
| URL | Finalidade |
|---|---|
https://secure-api.eloview.com/prod | API de Token / atualizações OTA / verificações de garantia OS360 (saída) |
https://secure-provisioning.eloview.com/prod | URL base de provisionamento (saída) |
https://secure-broker.eloview.com | URL do Broker MQTT |
https://secure-logs.eloview.com | Upload de logs / builds OTA / conteúdo privado (saída & entrada) |
https://secure-content.eloview.com | Ícones de conteúdo no dispositivo |
https://secure-auth.eloview.com | Login OAuth pelo dispositivo |
https://polaris-prod-public-ota.s3.us-west-2.amazonaws.com/systemUpdate/ | Para OTAs personalizadas |
| https://secure.eloview.com/systemUpdate/ | Atualizações do sistema |
URLs adicionais necessárias
*.1e100.net→ Domínio pertencente ao Google usado por várias APIs e serviços em nuvem*.us-west-2.compute.amazonaws.com→ Serviços AWS IoT Core e Lambdahttps://cognito-identity.us-west-2.amazonaws.com/https://cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com/https://polaris-promote-prod.s3.us-west-2.amazonaws.comhttps://polaris-scan-prod.s3.us-west-2.amazonaws.comeloprod.blob.core.windows.net(Azure Blob Storage)
Serviços opcionais
TeamViewer (se necessário)
*.teamviewer.com
Sincronização de tempo (NTP)
*.pool.ntp.orgtime.android.com2.android.pool.ntp.orgtime.google.com
Nota: O EloView usa
2.android.pool.ntp.orgpara tráfego NTP. É necessário acesso completo à porta 123 (UDP).
⚠️ Cuidado: Um dispositivo novo pode inicialmente estar dessincronizado com a hora do sistema. Nesses casos, o dispositivo deve se conectar ao servidor NTP específico do Android para estabelecer comunicação bem-sucedida com o EloView. Essa conexão inicial é necessária para recuperar as configurações do EloView necessárias, incluindo os detalhes do servidor NTP da intranet.
Cloudflare CDN
Os serviços EloView dependem da rede de distribuição de conteúdo (CDN) global da Cloudflare.
Recomendação: Sempre autorize por nome de domínio (ex.: os domínios EloView listados acima).
Por quê: Os endereços IP da Cloudflare são dinâmicos e sujeitos a alterações. A lista branca por IP pode causar interrupções inesperadas do serviço se os intervalos forem atualizados.
Apenas como referência: Se o seu firewall exigir IPs explícitos, os seguintes estão atualmente em uso:
IPv4 (conjunto de amostra):104.16.60.227, 104.16.61.227, 104.16.62.227, 104.16.63.227, 104.16.64.227
IPv6 (conjunto de amostra):2606:4700::6810:3ce3, 2606:4700::6810:3de3, 2606:4700::6810:3ee3, 2606:4700::6810:3fe3, 2606:4700::6810:40e3
Portas & protocolos necessários
443 (HTTPS): Comunicação geral EloView
8883 (MQTT over TLS): Comunicação segura dispositivo-para-nuvem
123 (UDP – NTP): Sincronização de tempo
Nota: Dispositivos Android habilitados para EloView usam conexões WebSocket. A comunicação é sempre iniciada pelo dispositivo.
✅ Resumo:
Para que os dispositivos EloView 4 funcionem corretamente, autorize os domínios EloView, permita as URLs de suporte adicionais, certifique-se de que as portas necessárias estejam abertas e permita a sincronização NTP. Sempre use regras baseadas em domínio em vez de IPs para evitar interrupções do serviço.
Última atualização: março 2026
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article