Este artigo aborda um problema com dispositivos PayPoint em que a gaveta de dinheiro abre, faz clique e não consegue fechar ao imprimir um recibo, além de passos para resolvê-lo

Em junho de 2021, a Microsoft introduziu novas atualizações que corromperam os drivers da impressora Star Micronics nos dispositivos Elo PayPoint. Essa corrupção faz com que a gaveta de dinheiro abra repentinamente, faça sons de clique e não fique fechada enquanto imprime um recibo. 

A Star Micronics atualizou seu driver para resolver esse problema:
** (Atualização de 12 de julho de 2021)
O driver FuturePRNT Ver. 7.5.1 foi lançado para resolver o problema de impressora/gaveta de dinheiro relacionado à atualização do Windows 10 de 8 de junho de 2021.

Para baixar o driver atualizado, clique AQUI (v.770)
Para acessar o guia de instalação detalhado, clique AQUI

As atualizações da Microsoft que causam isso são:
 

Abaixo estão três (3) métodos diferentes para tentar como uma solução temporária até que esse problema seja completamente resolvido.

Método #1
Desinstalar novas atualizações da Microsoft
No momento, é recomendado desinstalar as atualizações mencionadas até que uma solução final seja fornecida pela Microsoft.

• Se atualizações mais recentes da Microsoft foram instaladas além das atualizações listadas acima, elas devem ser removidas na ordem, começando pela mais recentemente instalada.

A Star Micronics preparou um artigo no centro de ajuda para qualquer pessoa afetada por esse problema, que descreve como desinstalar atualizações do Windows manualmente, clique AQUI  

Além disso, confira o artigo de conhecimento da Elo: Desinstalar Atualizações do Windows Manualmente
(AVISO: Alguns clientes relataram que não conseguem mais desinstalar as atualizações da Microsoft de junho de 2021, pois a Microsoft as marcou como "obrigatórias." Se você não conseguir desinstalar as atualizações, pule este método e prossiga com os métodos abaixo).

Método #2
Criar uma fila de impressora em uma conta não Administrador. 

• Este método exclui a fila de impressora existente uma vez, para a qual as configurações são retornadas ao padrão.

1. Vá para o Painel de Controle do Windows e abra Dispositivos e Impressoras

2. Clique com o botão direito na fila de impressora relevante e escolha Remover dispositivo

2. Digite sua senha de Admin.

3. Selecione Sim quando solicitado.

4. Desconecte e então reconecte o cabo USB da impressora. Isso criará uma nova fila de impressora e deve resolver o problema.

Método #3
Mude para um usuário local enquanto está logado como um usuário com administrador. 

• Este método deixará o usuário administrador logado.

1. Complete Desligue o computador

2. Inicie o computador novamente e faça login como Admin

3. Abra a fila de impressão da impressora.

4. Vá para o botão Iniciar do Windows 10 e faça login como um usuário local, mas NÃO saia da conta de Admin no computador. A impressora deve agora funcionar sem problemas.

5. Não reinicie o computador. Se o computador for reiniciado, você precisará seguir os passos acima novamente.