В этой статье рассматривается проблема с устройствами PayPoint, когда денежный ящик открывается, щелкает и не закрывается при печати чека, а также шаги для ее решения

В июне 2021 года Microsoft представила новые обновления, которые повредили драйверы принтеров Star Micronics на устройствах Elo PayPoint. Это повреждение приводит к тому, что денежный ящик внезапно открывается, издает щелкающие звуки и не остается закрытым во время печати чека.

Star Micronics обновила свой драйвер, чтобы решить эту проблему:
** (Обновление от 12 июля 2021 года)
Выпущен драйвер FuturePRNT версии 7.5.1, чтобы решить проблемы с принтером/денежным ящиком, связанные с обновлением Windows 10 от 8 июня 2021 года.

Чтобы скачать обновленный драйвер, нажмите ЗДЕСЬ (v.770)
Чтобы получить доступ к подробному руководству по установке, нажмите ЗДЕСЬ

Microsoft обновления, которые вызывают это:
 

Ниже представлены три (3) различных метода, которые можно попробовать в качестве временного обходного пути, пока эта проблема не будет полностью решена.

Метод #1
Удалить новые обновления Microsoft
На данный момент рекомендуется удалить вышеуказанные обновления, пока Microsoft не предложит окончательное решение.

• Если установлены более поздние обновления Microsoft, отличные от перечисленных выше, их необходимо удалить в порядке убывания, начиная с последнего установленного.

Star Micronics подготовила статью в Центре помощи для всех, кого коснулась эта проблема, в которой описывается, как вручную удалить обновления Windows, нажмите ЗДЕСЬ  

Также ознакомьтесь со статьей Elo: Удаление обновлений Windows вручную
(УВЕДОМЛЕНИЕ: Некоторые клиенты сообщили, что они больше не могут удалить обновления Microsoft от июня 2021 года, так как Microsoft отметила их как "обязательные". Если вы не можете удалить обновления, пропустите этот метод и перейдите к методам ниже).

Метод #2
Создайте очередь принтера на учетной записи без прав администратора. 

• Этот метод один раз удаляет существующую очередь принтера, после чего настройки возвращаются к значениям по умолчанию.

1. Перейдите в Панель управления Windows и откройте Устройства и Printers

2. Щелкните правой кнопкой мыши на соответствующую очередь принтера и выберите Удалить устройство

2. Введите свой пароль администратора.

3. Выберите Да при появлении запроса.

4. Отключите и затем снова подключите USB-кабель принтера. Это создаст новую очередь принтера и должно решить проблему.

Метод #3
Переключитесь на локального пользователя, будучи вошедшим в систему как пользователь с правами администратора. 

• Этот метод оставит администратора вошедшим в систему.

1. Полностью выключите компьютер

2. Снова включите компьютер и войдите как Администратор

3. Откройте очередь принтера к принтеру.

4. Перейдите к кнопке Пуск Windows 10 и войдите как локальный пользователь, но НЕ выходите из учетной записи администратора на компьютере. Принтер теперь должен работать без проблем.

5. Не перезагружайте компьютер. Если компьютер будет перезагружен, вам нужно будет снова выполнить вышеуказанные шаги.