В этой статье представлена информация о программном обеспечении и жизненных циклах поддержки Elo для EloView 3 и устройств на Android
Цель этой статьи - разъяснить и проинформировать наших клиентов о жизненных циклах программного обеспечения в нашей экосистеме устройств на Android. Поскольку наша популяция устройств растет и новые устройства выпускаются, важно, чтобы мы продолжали поддерживать "корпоративный жизненный цикл". В то же время нам нужно перераспределить ресурсы, чтобы воспользоваться новейшими технологиями.
Эта статья изложит различные программные компоненты в экосистеме Elo Android и предоставит четкое различие между статусом разработки, статусом поддержки и функциональностью на разных стадиях жизненного цикла. Статья будет обновляться время от времени, чтобы отражать текущий статус – пожалуйста, посетите www.elotouch.com/support для получения последней версии.
ОС и программное обеспечение для устройств на Android
Программный стек на устройствах Elo на Android можно рассматривать в четырех слоях:
2. Android – предоставляется Google
3. Elo Device SDK – функциональность для аппаратного обеспечения и OEMConfig (начиная с устройств версии 4.0)
4. Клиент EloView (функциональность удаленного управления) и клиент веб-браузера киоска
Команда программного обеспечения Elo интегрирует четыре слоя в одно изображение ОС, которое устанавливается на устройства при их получении или предоставляется в виде "обновления устройства" удаленно через EloView или другие удаленные методы. Обновления устройства для устройств 1.0 и 2.0 предоставляются по мере необходимости на основе анализа Elo. Обновления для устройств 3.0 предоставляются ежеквартально. У будущих устройств может быть другая частота обновлений.
Рисунок 1 показывает дорожную карту поддержки устройств на Android от Elo. Первое поколение устройств Elo (I-Series 1.0) поступило в массовое производство весной 2015 года, наша поддержка обновлений устройства закончится в декабре 2020 года.
Существует три стадии жизненного цикла поддержки устройства. Для точных дат, пожалуйста, обратитесь к дорожной карте на предыдущем рисунке.
2. Исправления ошибок и обновления безопасности: Как только устройство прекращает производиться, наши обновления сосредотачиваются на незначительных функциях, исправлениях ошибок и обновлениях безопасности. Elo обычно открыта для предложений от клиентов по конкретным исправлениям на основе бизнес-возможности в это время.
3. Только обновления безопасности: Этот период обычно начинается через один год до восемнадцати месяцев с момента окончания продажи и заканчивается через два с половиной – три года с момента окончания продажи.
На протяжении всего жизненного цикла поддержки команда инженеров Elo отслеживает общие уязвимости и угрозы, чтобы определить применимые проблемы, требующие решения. Исправления могут быть разработаны Elo или зависеть от поставщика (Google или производитель чипов). В некоторых случаях наши поставщики могут прекратить поддержку обновлений до запланированной даты окончания поддержки обновлений от Elo. В этих случаях Elo предоставит соответствующие обновления в пределах контроля Elo и примет необходимые меры на основе отзывов клиентов, серьезности и бизнес-ситуации.
* Время, когда устройство доступно в статусе массового производства от Elo.
EloView Cloud Portal
Окончание поддержки обновлений НЕ означает, что устройства остаются неуправляемыми/незаметными в EloView. Время от времени, из-за значительных изменений в технологии или продукте, может возникнуть необходимость "отказаться" от поддержки определенных устройств в EloView – однако в таком случае Elo будет следовать отдельному уведомлению и пути перехода.
Даже после окончания поддержки обновлений, EloView позволит вам обновить устройства до последней выпущенной версии, применимой к устройству.
Как только часть жизненного цикла устройства "Обновления функционала" завершится, новые функции EloView могут быть недоступны на старых устройствах. Например, предложения EloView "Core | Connect | Control" недоступны на I-Series 1.0.
Для устройств 1.0, 2.0 и 3.0 подписка на EloView включает все доступные обновления для вашего устройства. В будущем структура предложения будет раздействована, чтобы клиенты могли покупать только такие подписки на обновления ОС.
Для корпоративных клиентов существует дополнительная опция – разработка и развертывание ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ обновлений также доступна в EloView. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по инженерному приложению и технической поддержке (AES) для получения дополнительной информации.
Ссылочные материалы
1. EloView Соглашение о главной подписке (MSSA) и Дополнительные условия, включая утвержденные географии для EloView
2. Elo Информация о гарантии
3. Руководство по выпускам ОС устройств и версиям Android для устройств Elo Android
Часто задаваемые вопросы
1. Что означает “Окончание поддержки обновлений”?
2. Elo предоставила уведомление о прекращении поддержки в декабре для устройств 1.0. Значит ли это, что мои устройства перестанут работать?
3. Мои устройства перестанут функционировать в EloView в январе 2021 года?
4. Что, если у меня есть критическая проблема безопасности, требующая обновления после даты окончания поддержки обновлений от Elo?
5. Могу ли я применить ранее выпущенные обновления с использованием облачного API или EloView после даты окончания поддержки обновлений от Elo?
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article