本文讨论了PayPoint设备的问题，其中现金抽屉在打印收据时打开、发出点击声，并且无法关闭，以及解决该问题的步骤

在2021年6月，微软推出的新更新损坏了Elo PayPoint设备上的Star Micronics打印机驱动程序。这种损坏导致现金抽屉突然打开，发出点击声，并且在打印收据时无法保持关闭。

Star Micronics已更新其驱动程序以解决此问题：
**（2021年7月12日更新）
FuturePRNT驱动程序版本7.5.1已发布，以解决2021年6月8日Windows 10更新相关的打印机/现金抽屉问题。

要下载更新的驱动程序，请点击这里 (v.770)
要访问详细的安装指南，请点击这里

导致此问题的微软更新包括：

以下是三种（3）不同的方法，作为临时解决办法，直到此问题完全解决为止。

方法#1
卸载新的微软更新
目前建议卸载上述更新，直到微软提供最终解决方案。

• 如果安装了更近期的微软更新，必须按顺序删除，包括最后安装的更新。

Star Micronics为任何受此问题影响的人准备了一篇帮助中心文章，描述了如何手动卸载Windows更新，点击 这里  

此外，查阅Elo的知识文章：手动卸载Windows更新
（注意：一些客户报告说，他们无法再卸载2021年6月的微软更新，因为微软将其标记为“必需”。如果您无法卸载更新，请跳过此方法并继续执行以下方法）。

方法#2
在非管理员帐户上创建打印机队列。

• 此方法会删除现有的打印机队列一次，并将设置恢复为默认。

1. 转到 Windows 控制面板并打开 设备和打印机

2. 右键单击相关的打印机队列并选择 删除设备

3. 输入您的管理员密码。

4. 断开并重新连接打印机USB线缆。这将创建一个新的打印机队列，应该能解决该问题。

方法#3
在以管理员身份登录的情况下切换到本地用户。

• 此方法将使管理员用户保持登录状态。

1. 完全关闭该计算机

2. 重新启动计算机 并以 管理员身份登录

3. 打开相关打印机队列。

4. 转到 Windows 10开始按钮并以 本地用户身份登录，但请不要注销管理员帐户。打印机现在应该可以正常工作。

5. 不要重启计算机。如果计算机重启，您将需要再次执行上述步骤。