Dieser Artikel erklärt, wie man Protokolle von Geräten über das EloView 3 Portal entfernt abruft

Die Schritte zum Abrufen von Geräteprotokollen über das EloView 3 Portal finden Sie unten.

1. Loggen Sie sich auf der EloView-Website ein – https://manage.eloview.com

2. Wählen Sie im Abschnitt „Geräte“ das entsprechende Gerät aus der Geräteliste

3. Klicken Sie auf der Seite „Software“ auf die Schaltfläche Protokolle hochladen

4. Geben Sie einen Datumsbereich für die Protokolle an ODER wählen Sie die Option, alle Protokolle hochzuladen. 
    * Hinweis: Die Option „Alle Protokolle“ löscht die Protokolle nach dem Hochladen. 

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen 
    * Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis die Protokolle vom Gerät in das EloView Cloud Portal hochgeladen werden. Aktualisieren Sie die Seite gegebenenfalls. 

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolle verfügbar

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zip, um die Protokolle als Zip-Datei herunterzuladen. 

8. Nach dem Entpacken der Datei sind die Protokolle zur Ansicht verfügbar.