Dieser Artikel erklärt, wie man Geräteprotokolle aus EloView 3 herunterlädt

1. Melden Sie sich bei Ihrem EloView-Konto unter https://manage.eloview.com an.
2. Stellen Sie sicher, dass das betreffende Gerät eingeschaltet ist und eine stabile Netzwerkverbindung hat.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte oben rechts auf dem Bildschirm.


4. Suchen Sie das Gerät, aus dem Sie Protokolle abrufen möchten.
5. Klicken Sie auf den Gerätenamen des richtigen Geräts.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Software


7. Klicken Sie auf Protokolle hochladen, um den Prozess des Hochladens von Protokollen zum EloView-Portal zu beginnen.


8. Sie werden aufgefordert, entweder einen Zeitraum für die Protokolle oder alle Protokolle auszuwählen. Für Troubleshooting-Zwecke wird 'Alle Protokolle' empfohlen.


9. Sie müssen die Seite nach ein paar Minuten aktualisieren, um die Schaltfläche 'Protokolle verfügbar' zu sehen. Klicken Sie auf 'Protokolle verfügbar', um eine Liste der verfügbaren Protokolle anzuzeigen.


10. Wählen Sie die neuesten verfügbaren Protokolle aus und klicken Sie auf Zip


11. Die Protokolle beginnen mit dem Herunterladen.
12. Wenn der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die ZIP-Datei, um sie anzusehen.

Verwenden Sie den Editor oder einen anderen Textbetrachter, um die Protokolle anzuzeigen.