Dieser Artikel erklärt, wie man Geräteprotokolle von EloView 3 herunterlädt oder anzeigt

Dat protokolle bieten feingranulare Daten, die für Troubleshooting-Zwecke verwendet werden können. Mit EloView haben Sie remote Zugriff auf alle Protokolle für jedes verwaltete Gerät. Standardmäßig werden maximal 72 Protokolldateien aufbewahrt. Danach wird das System die ältesten Protokolle mit neu generierten überschreiben. Aus diesem Grund müssen höher nummerierte Protokolle nicht unbedingt die aktuellsten sein. Es wird dringend empfohlen, die Zeitstempel in jedem Protokoll zu überprüfen, um dies zu bestätigen.

Remote-Zugriff auf Geräteprotokolle
1. Melden Sie sich auf der EloView-Website an – https://manage.eloview.com



2. Wählen Sie im Abschnitt „Geräte“ das entsprechende Gerät aus der Geräteliste aus



3. Klicken Sie auf der Seite „Software“ auf die Schaltfläche Protokolle hochladen



4. Geben Sie einen Datumsbereich für die Protokolle an ODER wählen Sie aus, alle Protokolle hochzuladen.
 Hinweis: Die Option „Alle Protokolle“ löscht die Protokolle nach dem Hochladen.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen
 Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis die Protokolle vom Gerät in das EloView Cloud-Portal hochgeladen werden. Aktualisieren Sie die Seite bei Bedarf.


6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolle verfügbar



7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zip, um die Protokolle als ZIP-Datei herunterzuladen.



8. Nach dem Entpacken der Datei stehen die Protokolle zur Ansicht zur Verfügung.