Fehlerbehebung bei Abstürzen oder dem Nichteintritt von Internet Explorer auf Elo Windows 10 Systemen

Zielgruppe: Öffentlich / Elo-Kunden, IT-Support & Integratoren

Artikeltyp: Anleitung zur Fehlerbehebung & Wiederherstellung von Betriebssystemanwendungen

Benutzer, die Elo Windows 10 All-in-One (AiO) Touchcomputers (wie Windows 10 Enterprise LTSC-Bereitstellungen) betreiben, können gelegentlich auf Stabilitätsprobleme stoßen, bei denen Internet Explorer (IE) sofort beim Start abstürzt, mit einem leeren Bildschirm geöffnet wird oder nach mehreren Sekunden automatisch geschlossen wird.

Häufige Symptome

• Ein Klick auf das Internet Explorer-Symbol lässt den Prozess sofort abstürzen oder verhindert den Start.
• Das Browserfenster öffnet sich mit einem leeren weißen Bildschirm und schließt ohne einen Fehlercode nach ~10 Sekunden.

Fehlerbehebung & Lösungsschritte

1. Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen:
   Beschädigte Add-Ons, zwischengespeicherte temporäre Dateien oder fehlerhafte Proxy-Konfigurationen können Abstürze beim Start des Browsers verursachen. Setzen Sie IE auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück: 
   So setzen Sie die Internet Explorer-Einstellungen zurück

2. Als Administrator ausführen:
   Berechtigungsprobleme mit der Benutzerkontensteuerung (UAC) von Windows können verhindern, dass IE auf erforderliche Systembibliotheken zugreift. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Internet Explorer-Anwendung und wählen Sie Als Administrator ausführen:

   

3. Neueste Windows-Qualitäts- und Sicherheitsupdates installieren:
   Überprüfen Sie, ob alle kumulierten Betriebssystemupdates und Servicing Stack-Updates über Windows Update installiert sind: 
   Microsoft Support: Windows 10 aktualisieren
4. Internet Explorer-Funktion reparieren oder neu installieren:
   Deaktivieren und aktivieren Sie die Internet Explorer Windows-Option unter Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren: 
   Microsoft Learn: So reparieren oder installieren Sie Internet Explorer in Windows neu
5. Modernen Webbrowser über USB bereitstellen:
   Wenn Internet Explorer weiterhin nicht funktioniert oder Ihre Ziel-Webanwendung moderne HTML5/ES6-Webstandards erfordert, laden Sie einen Offline-Standalone-Installer für einen modernen Enterprise-Browser auf einem anderen Computer herunter, übertragen Sie ihn auf einen USB-Stick und installieren Sie ihn auf dem Elo-Gerät:
   • Google Chrome Enterprise / Standalone herunterladen
   • Mozilla Firefox Offline-Installer herunterladen