Wie kann ich die Ursache feststellen, warum Geräte in EloView 3 (EV3) als offline angezeigt werden?

Dieser Artikel erklärt, wie man die Ursache dafür ermitteln kann, dass EloView 3-Geräte als offline angezeigt werden.

Netzwerkverbindungsprobleme können schwierig zu beheben sein. Hier sind jedoch einige Tipps zur Bestimmung der Grundursache des Problems.

1. Verbinden Sie das Gerät mit einem anderen Netzwerk (z. B. Hotspot, anderes WLAN usw.).

a. Wenn der Gerätestatus auf „Online“ wechselt, muss Ihr Netzwerkteam die in diesem Artikel erforderlichen Änderungen vornehmen.
b. Wenn das Gerät weiterhin als offline angezeigt wird, gehen Sie zu Schritt 2.

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät nicht im Core-Modus oder im Android Home-Modus ist.

a. Dieses Schlosssymbol erscheint, wenn das Gerät im Core-Modus ist. Um dies zu beheben, muss eine Connect- oder Control-Lizenz erworben und auf das Gerät angewendet werden.

b. Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät sich nicht im Android Home-Modus befindet, folgen Sie bitte den Anweisungen in diesem Artikel.

c. Wenn keine der oben genannten Vorschläge zutrifft, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

3. Dieser Schritt erfordert einige Eingriffe von Ihrem Netzwerkteam. Vorschläge für weitere Fehlersuche würden Aufgaben wie Porttests, Pings, Verkehrsbeobachtungen usw. umfassen.

Wenn Sie schließlich zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Elo Support-Team.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

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