Dieser Artikel beschreibt ein Problem, das einige Kunden möglicherweise beim Hinzufügen eines Geräts in EloView 3 erleben.
Q: Ich erhalte einen Fehler, der besagt "Gerät existiert bereits" oder "Gerät kann nicht hinzugefügt werden" in EloView 3, wenn ich versuche, ein neues Gerät hinzuzufügen. Wie kann ich das beheben?
A: Einige Kunden haben von Fehlern berichtet, die besagen "Gerät existiert bereits" oder "Gerät kann nicht hinzugefügt werden" in EloView, wenn sie versuchen, ein neues Gerät hinzuzufügen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Behebung dieser Probleme.
1. Überprüfen Sie, ob der Gerätename nicht bereits von einem anderen Gerät verwendet wird. Zum Beispiel können 2 Geräte nicht gleichzeitig den Namen 'Kiosk1' haben.
2. Überprüfen Sie, ob die Seriennummer nicht bereits im Hauptkonto oder in den Unterkonten registriert ist.
3. Wenn Sie das Gerät für eine dritte Partei einrichten, stellen Sie sicher, dass die dritte Partei nicht bereits ein Konto erstellt und das Gerät hinzugefügt hat.
4. Überprüfen Sie mit Ihrem Account-Administrator, ob Sie die Berechtigungen haben, Geräte zum Konto hinzuzufügen.
2. Überprüfen Sie, ob die Seriennummer nicht bereits im Hauptkonto oder in den Unterkonten registriert ist.
3. Wenn Sie das Gerät für eine dritte Partei einrichten, stellen Sie sicher, dass die dritte Partei nicht bereits ein Konto erstellt und das Gerät hinzugefügt hat.
4. Überprüfen Sie mit Ihrem Account-Administrator, ob Sie die Berechtigungen haben, Geräte zum Konto hinzuzufügen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@eloview.com mit dem Problem, der Geräte-Seriennummer und der OrgID oder der E-Mail-Adresse des Account-Administrators.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article