Verstehen von AUR: Elo Advance Unit Replacement Warranty Programm
Zielgruppe: Öffentlichkeit / Elo-Kunden, IT-Administratoren, Wiederverkäufer & Integratoren
Artikeltyp: Überblick über Garantie- und Unterstützungsprogramme
Was bedeutet AUR?
AUR steht für Advance Unit Replacement.
Das Elo Advance Unit Replacement (AUR) Programm (verfügbar in den Vereinigten Staaten und Kanada) ist ein verbessertes Unternehmen-Garantieabdeckungsdienst, der für geschäftskritische Operationen entwickelt wurde, bei denen die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und die Erreichung nahezu null Systemausfallzeiten von entscheidender Bedeutung sind.
Hauptmerkmale des Programms & SLA
| Dienstmerkmale | Programmdetails |
|---|---|
| Beschleunigter Austausch | Berechtigte Hardware-Ersatzgeräte werden über einen Prioritätsdienst versendet, um innerhalb von einem Geschäftstag nach Genehmigung des RMA anzukommen. |
| Keine Wartezeit für Reparaturen | Im Gegensatz zur Standard-Depot-Reparatur (bei der das defekte Gerät zuerst versendet, geprüft und repariert werden muss), versendet AUR das Austauschgerät sofort, sodass Sie die Hardware vor Ort auswechseln können, bevor Sie das defekte Element zurücksenden. |
| Vorausbezahlte Rücksendelogistik | Ersatzlieferungen beinhalten Verpackungsmaterial und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, um das defekte Gerät einfach an Elo zurückzusenden. |
Programmbedingungen & Detaillierte Richtlinien
Für die vollständigen Programmbedingungen, Konditionen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur RMA-Einreichung besuchen Sie:
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