Behebung von Installationsfehlern des macOS 12.3+ Treibers (Veralterung von Python 2.7 & UPDD v735)

Zielgruppe: Öffentlich / Elo-Kunden, IT-Administratoren & Integratoren

Art des Artikels: Fehlerbehebung & macOS-Kompatibilitätsleitfaden

Benutzer, die versuchen, veraltete Elo macOS-Touch-Treiber (Universal Pointer Device Driver / UPDD) auf macOS Monterey 12.3 oder höher zu installieren, können stumme Installationsfehler erleben, bei denen die Software nicht richtig geladen wird.

Ursache & Fehler Symptome

Veraltete UPDD-Installationsprogramme, die vor dem 23. März 2022 veröffentlicht wurden (insbesondere Version 735 Installationsbuilds), hängen von der Python 2.7-Laufzeitumgebung für Post-Installationskonfigurationsskripte ab. Mit macOS 12.3 Monterey hat Apple Python 2.7 vollständig aus dem Betriebssystem entfernt.

Beobachtete Fehlsymptome:

• Der Installer scheint abgeschlossen zu sein, aber der Touch-Treiber wird nicht in den Arbeitsspeicher geladen.
• Das UPDD Daemon Menüleisten-Symbol fehlt.
• Das Tray-Symbol des UPDD Commander zeigt ein Ausrufezeichen (!), das anzeigt, dass keine Kommunikation mit der Treiber-API hergestellt werden kann.

Schritt 1: Veralteten Treiber vollständig deinstallieren

Bevor Sie aktualisierte Treiberpakete installieren, entfernen Sie die defekte veraltete Version:

1. Öffnen Sie Finder und navigieren Sie zu:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. Doppelklicken Sie und führen Sie den UPDD Deinstallationsassistenten aus.

   

3. Für umfassende Entfernungshinweise beziehen Sie sich auf die Touch-Base UPDD-Deinstallationsverfahren.

Schritt 2: Aktualisierten macOS-Treiber herunterladen & installieren

1. Laden Sie das neueste aktualisierte macOS-Touch-Treiberpaket vom Elo macOS Touch Driver Portal herunter.
2. Führen Sie den Installer gemäß der UPDD Schnellinstallationsanleitung aus.
3. ⚠️ Erforderliche macOS-Berechtigungen: Während der Installation wird macOS um Sicherheitsgenehmigungen bitten. Öffnen Sie Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit (oder Sicherheit & Datenschutz) und gewähren Sie die erforderlichen Berechtigungen, damit die UPDD-Treibersystemerweiterungen und Zugriffskontrollen funktionieren.