Elo Android OS & EloView® Software-Lifecycle-Management-Richtlinie
Zielgruppe: Öffentlich / Elo-Kunden, IT-Administratoren, Lösungsarchitekten & Integratoren
Art des Artikels: Produktlebenszyklus, Unterstützungsrichtlinie & Unternehmensfahrplan
Dieses Richtliniendokument beschreibt die Rahmenbedingungen für das Lifecycle-Management, die Unterstützungsphasen, die Frequenz von Software-Updates und die Verpflichtungen zur Langlebigkeit im Elo Android und EloView® Geräte-Ökosystem.
Mit dem Wachstum der Unternehmensgerätepopulationen balanciert Elo die Stabilität kommerzieller Hardware auf lange Sicht mit strukturiertem Betriebssystemmanagement und Cloud-Lifecycle-Unterstützung.
Elo Android OS Softwarestack-Architektur
Das integrierte Software-Image, das auf Elo Android-Hardware bereitgestellt wird, besteht aus vier eng strukturierten Architekturschichten:
| Schicht | Softwarekomponente | Quelle & Anbieter |
|---|---|---|
| 1. Basis-OS (BSP) | Board Support Package & Linux Kernel | Chiphersteller (z.B. Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. Android-Framework | AOSP-Kern & Google Mobile Services (GMS) | |
| 3. Hardware & SDKs | Elo Device SDK, Peripherie-APIs & OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. Cloud- & App-Schicht | EloView Client-Agent & Kiosk-Browser-Engine | Elo Touch Solutions |
Elo integriert diese vier Schichten in ein einziges zertifiziertes OS-Image, das über die Luft (OTA) über EloView bereitgestellt oder über lokale Diagnose-Updates angewendet wird.
Geräteunterstützungs-Lifecycle-Fahrplan
Die drei Phasen des Geräteunterstützungs-Lifecycles
-
Phase 1: Funktionsupdates & aktive Produktion:
Während der aktiven Massenproduktionsverfügbarkeit erhalten Geräte wesentliche Funktionsverbesserungen, Unterstützung für neu veröffentlichte Edge Connect-Peripheriegeräte, wichtige Android-Dessert-Version-Updates (z.B. Android 7 auf Android 8) und grundlegende funktionale Erweiterungen von EloView, zusammen mit gebündelten Fehlerbehebungen und Sicherheits-Patches. -
Phase 2: Fehlerbehebungen & Sicherheitswartung:
Sobald die Hardware aus der aktiven Herstellung wechselt, konzentrieren sich die Ingenieurupdates auf Wartungsversionen, gezielte Fehlerbehebungen und kritische Common Vulnerabilities and Exposures (CVE)-Minderungen. -
Phase 3: Nur Sicherheitsupdates (erweiterter Lebenszyklus):
Beginnend etwa 12 bis 18 Monate nach Ende des Verkaufs (EOS) und verlängernd durch 2,5 bis 3 Jahre nach dem Verkauf (oder bis zu 5 Jahre über EloCare™ OS 360), sind die Updates strikt auf Sicherheits-Patches von hoher Schwere für CVEs beschränkt.
EloView Cloud-Portalunterstützung & Betriebliche Kontinuität
- Unterbrechungsfreies Management: Das Erreichen des "Ende des Update-Supports" macht Geräte NICHT unverwaltet oder trennt sie von EloView. Geräte bleiben verbunden, erhalten Inhalte, melden Telemetrie und führen Cloud-Befehle weiterhin normal aus.
- Historische Firmware-Verfügbarkeit: Das EloView-Portal behält alle zuvor zertifizierten OS-Bauten und stellt sie zur Verfügung, sodass Administratoren jederzeit Legacy-Geräte auf ihren letzten unterstützten Build zurückflashen oder wiederherstellen können.
- Benutzerdefinierte Unternehmensunterstützung: Unternehmenskunden, die maßgeschneiderte Treiberintegrationen, gepatchte Builds oder benutzerdefinierte Ingenieurunterstützung für außer Betrieb gestellte Hardware benötigen, können einen Vertrag mit dem Elo Application Engineering & Support (AES)-Team abschließen.
Häufig Gestellte Fragen (FAQs)
F: Was genau bedeutet "Ende des Update-Supports"?
A: Es bedeutet, dass für diese Hardware-Generation keine standardmäßigen Firmware-Updates mehr erstellt werden. Die Standard-Support-Teams von Elo werden keine aktive OS-Integrationentwicklung mehr anbieten. Die Hardware bleibt jedoch funktionsfähig, die APIs bleiben auf "Wie ist" -Basis aktiv, und die Geräte bleiben in EloView vollständig zugänglich.
F: Werden meine Geräte nach dem Enddatum des Supports aufhören zu funktionieren oder die Cloud-Konnektivität verlieren?
A: Nein. Bereitgestellte Anwendungen, Kiosk-Sperren, Peripherie-Schnittstellen und die Cloud-Kommunikation von EloView werden weiterhin normal und ohne Unterbrechung funktionieren.
F: Kann ich frühere OS-Versionen über EloView nach dem Ende des Update-Datums erneut bereitstellen?
A: Ja. Alle zuvor veröffentlichten und zertifizierten OS-Bauten sind innerhalb Ihres EloView-Inhaltsrepositorys und über Cloud-APIs weiterhin zugänglich.
Referenzdokumentation & Vereinbarungen
- Leitfaden für Geräte-OS-Versionen und Android-Versionen für Elo-Hardware
- EloView Master Subscription Services Agreement (MSSA)
- EloView Zusätzliche Bedingungen & Geografische Verfügbarkeit (PDF)
- Elo Standard-Hardwaregarantie-Informationen
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