Zusammenfassung

Bestimmte Elo Android-Geräte benötigen möglicherweise einen einmaligen Werksreset nach der Installation des neuesten Over-the-Air (OTA) Software-Updates. Diese Anforderung stellt die Konformität mit Google SafetyNet sicher und betrifft nur bestimmte Geräte und Softwareversionen.

Gilt für

Hinweis: Diese Anforderung gilt nur für Geräte mit Android™ 8.1 (GMS).
Sie gilt nicht für Geräte mit Android™ 8.1 (AOSP) oder anderen OS-Versionen.

• I-Series 3.0 für Android™ mit Google Play-Diensten
• Elo Backpack® 3.0 mit Google Play-Diensten
• PayPoint® Plus für Android™ mit Google Play-Diensten

Warum passiert das?

Um den Anforderungen von Google SafetyNet zu entsprechen, können Geräte mit Softwareversionen früher als 4.62.xx nach dem Update in einen Sperr- oder Wiederherstellungszustand wechseln. Dies ist das erwartete Verhalten und wird durch die Durchführung eines Werksresets behoben.

Wie erkenne ich, ob mein Gerät betroffen ist?

Nach dem Anwenden des OTA-Updates können betroffene Geräte in einen der folgenden zwei Modi wechseln:

1. PIN-Aufforderung beim Start
   • Das Gerät zeigt beim Start einen Bildschirm an, der nach einer PIN fragt.
   • Diese PIN existiert nicht und kann nicht umgangen werden.
   • Behebung: Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um einen Werksreset über die Android-Wiederherstellung durchzuführen:
     Wie führe ich einen Hard-Reset meines Elo Android-Geräts durch?
2. „Gerät kann nicht starten“-Nachricht in der Android-Wiederherstellung
   • Das Gerät kann nicht booten und lädt direkt in den Android-Wiederherstellungsbildschirm mit einer Nachricht, dass es nicht starten kann.
   • Behebung: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm in der Android-Wiederherstellung, um einen Werksreset durchzuführen.

Was passiert nach dem Werksreset?

Sobald der Reset abgeschlossen ist, wird das Gerät:

• In die aktualisierte Softwareversion booten.
• Den normalen Betrieb wieder aufnehmen.
• Keine weiteren Resets für zukünftige Updates benötigen.

Ist dies ein wiederkehrendes Problem?

Nein. Dies ist eine einmalige Anforderung für Geräte mit Versionen früher als 4.62.xx. Nach dem Update und dem Reset werden zukünftige OTA-Updates ohne dieses Verhalten installiert.