Dieser Artikel erklärt ein bekanntes Problem mit der Anzeigeorientierung, das bei EloPOS Z30 Windows-Systemen mit Customer Facing Display (CFD) auftreten kann, wenn der Anzeigemodus von Erweitert auf Duplizieren geändert wird.

Symptome

Kunden können eines oder mehrere der folgenden Verhaltensweisen beobachten:

• CFD dreht sich in den Hochformatmodus, wenn die Anzeigen dupliziert werden
• Anzeige erscheint gestreckt oder falsch skaliert
• Schwarze Ränder erscheinen auf dem CFD
• Windows meldet die CFD-Auflösung fälschlicherweise als 1200 x 1920 statt 1920 x 1200
• Anzeigeorientierungs- oder Auflösungseinstellungen können im Dupliziermodus nicht korrekt angepasst werden

Betroffene Systeme

• EloPOS Z30 Intel-Systeme mit Windows 10 oder Windows 11
• Systeme, die mit einem angeschlossenen Customer Facing Display (CFD) konfiguriert sind
• Das Problem tritt speziell auf, wenn der Anzeigemodus auf Duplizieren eingestellt ist

Lösung

Das Problem kann in der Regel behoben werden, indem die Anzeigeorientierung vorübergehend geändert und dann wieder zurückgestellt wird.

1. Rechtsklicken Sie auf den Windows-Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen
2. Stellen Sie die Anzeigen auf den Modus Duplizieren ein

3. Ändern Sie die Anzeigeorientierung auf Hochformat

4. Stellen Sie dann die Orientierung wieder auf Querformat zurück

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, sollte das CFD im Dupliziermodus korrekt angezeigt werden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn die Lösung das Problem nicht behebt, kontaktieren Sie bitte Elo Technical Support und geben Sie Details zu Ihrer EloPOS-Konfiguration, Betriebssystemversion und angeschlossenen Anzeigeeinrichtung an.