¿Cuáles son los requisitos de lista blanca de red para EloView 4 (EV4)?

Este artículo describe la configuración de red requerida para que los dispositivos EloView 4 funcionen en el entorno de producción. Por favor, asegúrese de que los siguientes dominios, URLs, puertos y servicios sean accesibles.

Dominios requeridos para EloView 4

URL	Propósito
`https://secure-api.eloview.com/prod`	API de tokens / actualizaciones OTA / verificaciones de garantía OS360 (saliente)
`https://secure-provisioning.eloview.com/prod`	URL base de aprovisionamiento (saliente)
`https://secure-broker.eloview.com`	URL del broker MQTT
`https://secure-logs.eloview.com`	Carga de registros / compilaciones OTA / contenido privado (saliente y entrante)
`https://secure-content.eloview.com`	Iconos de contenido en el dispositivo
`https://secure-auth.eloview.com`	Inicio de sesión OAuth por dispositivo
`https://polaris-prod-public-ota.s3.us-west-2.amazonaws.com/systemUpdate/`	Para OTAs personalizadas
`https://secure.eloview.com/systemUpdate/`	Actualizaciones del sistema

URLs adicionales requeridas

*.1e100.net → Dominio propiedad de Google usado por varias APIs y servicios en la nube
*.us-west-2.compute.amazonaws.com → Servicios AWS IoT Core y Lambda
https://cognito-identity.us-west-2.amazonaws.com/
https://cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com/
https://polaris-promote-prod.s3.us-west-2.amazonaws.com
https://polaris-scan-prod.s3.us-west-2.amazonaws.com
eloprod.blob.core.windows.net (Almacenamiento Azure Blob)
*.google.com:443 validación de conectividad de red
- Alternativamente, clients3.google.com y www.google.com

Servicios opcionales

TeamViewer (si es necesario)

*.teamviewer.com

Sincronización de tiempo (NTP)

*.pool.ntp.org
time.android.com
2.android.pool.ntp.org
time.google.com

Nota: EloView usa 2.android.pool.ntp.org para tráfico NTP. Se requiere acceso completo al puerto 123 (UDP).

⚠️ Precaución: Un dispositivo nuevo puede inicialmente estar desincronizado con la hora del sistema. En tales casos, el dispositivo debe conectarse al servidor NTP específico de Android para establecer comunicación exitosa con EloView. Esta conexión inicial es necesaria para obtener las configuraciones necesarias de EloView, incluyendo los detalles del servidor NTP de intranet.

Cloudflare CDN

Los servicios de EloView dependen de la red global de entrega de contenido (CDN) de Cloudflare.

Recomendación: Siempre permita en lista blanca por nombre de dominio (por ejemplo, los dominios de EloView listados arriba).
Por qué: Las direcciones IP de Cloudflare son dinámicas y pueden cambiar. La lista blanca por IP puede causar interrupciones inesperadas del servicio si los rangos se actualizan.
Solo como referencia: Si su firewall requiere IPs explícitas, las siguientes están en uso actualmente:

IPv4 (conjunto de ejemplo):
104.16.60.227, 104.16.61.227, 104.16.62.227, 104.16.63.227, 104.16.64.227

IPv6 (conjunto de ejemplo):
2606:4700::6810:3ce3, 2606:4700::6810:3de3, 2606:4700::6810:3ee3, 2606:4700::6810:3fe3, 2606:4700::6810:40e3

Puertos y protocolos requeridos

443 (HTTPS): Comunicación general de EloView
8883 (MQTT sobre TLS): Comunicación segura dispositivo a la nube
123 (UDP – NTP): Sincronización de tiempo

Nota: Los dispositivos Android con EloView usan conexiones WebSocket. La comunicación siempre es iniciada por el dispositivo.

✅ Resumen:
Para que los dispositivos EloView 4 funcionen correctamente, permita en lista blanca los dominios de EloView, permita las URLs adicionales de soporte, asegúrese de que los puertos requeridos estén abiertos y permita la sincronización NTP. Siempre use reglas basadas en dominios en lugar de IPs para evitar interrupciones del servicio.

Última actualización: marzo de 2026

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