Este artículo explica cómo revisar los registros descargados de EloView 3

Usando una utilidad de búsqueda de archivos
1. Necesitarás una forma de buscar rápidamente los datos almacenados dentro de múltiples archivos de registro a la vez. Para usuarios de Linux o Mac, la utilidad de línea de comandos grep es una buena opción. Para usuarios de Windows, hay muchas utilidades de grep de terceros disponibles, como AstroGrep. Para aprender más sobre cómo usar el comando grep o expresiones regulares para buscar, ve aquí

Reuniendo información detallada sobre el problema
2. Antes de entrar en los registros de datos, colabora con los usuarios apropiados para reunir algo de información básica sobre el problema.

Revisando los registros
3. Sube/descarga los registros desde el portal web de EloView

 

Búsquedas comunes por palabras clave:
OTAMANAGER: Versión local|versión del servidor

• Para verificar la versión de EloView que se está ejecutando en el dispositivo y el servidor:

Versión instalada de Apk pkgVersion

• Para comprobar la versión de la aplicación que se está ejecutando actualmente

getDownloadStatusByName

• Para verificar el estado de descarga de la aplicación

messageCode    

• Para ver todos los códigos de mensajes

messageCode: 1

• Para ver si tu aplicación se está ejecutando correctamente

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 Para ver cuándo se lanzó una aplicación determinada
messageCode: -1000       Para ver si tu aplicación no puede iniciarse
messageCode.-2              Para ver si hay un desajuste en la verificación del archivo
messageCode: -1004       Para ver si hay un APK corrupto
LastRebootTime               Para ver eventos relacionados con el reinicio
Peripheral
                
Para problemas relacionados con el hardware

DATA_RESET      

• Para ver eventos relacionados con el restablecimiento empresarial launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• Para ver cuándo el dispositivo muestra la pantalla de error "Disculpe..."

Correcciones misceláneas

Reinicia el dispositivo

• Reinicia procesos y aplicaciones. Libera memoria que podría haber estado obstruida.

Verifica la conexión a internet

• Una conexión a Internet deficiente y lenta puede hacer que una aplicación se bloquee o congele. Este suele ser el caso de aplicaciones mal codificadas. Algunas aplicaciones funcionan bien cuando la conexión a Internet es estable y fuerte, por ejemplo, cuando estás conectado a un Wi-Fi doméstico u de oficina. Pero si estás usando una aplicación conectado a Wi-Fi y cambias a 3G, la aplicación puede congelarse o fallar.

Limpiar caché y datos

• Con el tiempo, la caché se acumula y puedes notar que la aplicación está funcionando lento o congelándose o fallando con frecuencia.

Desinstalar todas las aplicaciones innecesarias

• Para liberar espacio y eliminar posibles conflictos

Actualizar EloView

• Puede ser un problema conocido que se ha solucionado en una versión más reciente de EloView

Restablecimiento empresarial

• Un restablecimiento empresarial borrará todos los datos existentes almacenados en un dispositivo, incluidas las aplicaciones descargadas. Después, el dispositivo ejecutará nuevamente el proceso de aprovisionamiento automático para configurar automáticamente la configuración del dispositivo e instalar todas las aplicaciones requeridas. Aunque un restablecimiento de datos puede ayudar a solucionar problemas o restaurar configuraciones, debe realizarse con precaución