Este artículo proporciona algunos procedimientos básicos de solución de problemas para el 1502L
Consulte los procedimientos a continuación para los procedimientos básicos de solución de problemas para el 1502L.
Procedimiento
1. Sin energía – El monitor táctil no responde al encender el sistema.
a. Verifique que el adaptador de corriente de CC esté correctamente conectado.
b. Verifique que el adaptador de corriente de CC esté funcionando.
b. Verifique que el adaptador de corriente de CC esté funcionando.
2. Video – La pantalla del monitor está tenue.
a. Utilice el OSD para aumentar el brillo.
b. Utilice el OSD para aumentar el contraste.
b. Utilice el OSD para aumentar el contraste.
3. Video – La pantalla del monitor está en blanco.
a. Si el LED de estado de energía parpadea, el monitor o la computadora pueden estar en modo SUSPENSIÓN. Presione cualquier tecla / mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si la imagen vuelve a aparecer.
b. Verifique que el dispositivo de origen de señal esté encendido.
c. Verifique que no haya conexiones de cables sueltas.
b. Verifique que el dispositivo de origen de señal esté encendido.
c. Verifique que no haya conexiones de cables sueltas.
4. El monitor muestra un mensaje de "Fuera de rango".
a. Ajuste la resolución/modo de tiempo de su computadora para que esté dentro de los rangos de tiempo permitidos especificados para su monitor táctil:
i. Resolución nativa para el 1502L: 1920 x 1080
ii. Otras resoluciones soportadas: 640 x 480 @ 60Hz; 640 x 400 @ 70Hz; 720 x 576 @ 50Hz; 720 x 400 @ 70Hz; 800 x 600 @ 56, 60Hz; 1024 x 768 @ 60Hz; 1280 x 720 @ 50, 60Hz; 1280 x 800 @ 60, 60RB Hz; 1280 x 960 @ 60Hz; 1280 x 1024 @ 60Hz; 1360 x 768 @ 60Hz; 1366 x 768 @ 60Hz, 60Hz RB
ii. Otras resoluciones soportadas: 640 x 480 @ 60Hz; 640 x 400 @ 70Hz; 720 x 576 @ 50Hz; 720 x 400 @ 70Hz; 800 x 600 @ 56, 60Hz; 1024 x 768 @ 60Hz; 1280 x 720 @ 50, 60Hz; 1280 x 800 @ 60, 60RB Hz; 1280 x 960 @ 60Hz; 1280 x 1024 @ 60Hz; 1360 x 768 @ 60Hz; 1366 x 768 @ 60Hz, 60Hz RB
5. La imagen de la pantalla del monitor se ve anormal.
a. Ajuste la resolución/modo de tiempo de su computadora para que esté dentro de los rangos de tiempo permitidos especificados para su monitor táctil (consulte los pasos 4. a. i. ii. arriba para las especificaciones)
b. Use la función de Ajuste Automático en el OSD
b. Use la función de Ajuste Automático en el OSD
6. La funcionalidad táctil no funciona.
a. Verifique que el cable USB táctil esté conectado de forma segura tanto en el monitor como en la computadora.
b. Si está conectando el cable USB táctil a través de algún tipo de dispositivo entre el monitor y la computadora, quítelo y conéctelo directamente a la computadora para verificar la funcionalidad táctil.
c. Si está utilizando un controlador táctil Elo, ingrese a la Configuración de Elo y seleccione “reiniciar servicio táctil”.
d. Si está utilizando un controlador táctil Elo, quite el controlador y pruebe la funcionalidad táctil.
b. Si está conectando el cable USB táctil a través de algún tipo de dispositivo entre el monitor y la computadora, quítelo y conéctelo directamente a la computadora para verificar la funcionalidad táctil.
c. Si está utilizando un controlador táctil Elo, ingrese a la Configuración de Elo y seleccione “reiniciar servicio táctil”.
d. Si está utilizando un controlador táctil Elo, quite el controlador y pruebe la funcionalidad táctil.
7. Los botones OSD o el botón de encendido no responden al ser presionados.
a. Verifique el menú OSD para confirmar que los botones no estén bloqueados.
i. BLOQUEO OSD - Presione y mantenga presionado el botón “Menú” y los botones durante dos segundos para habilitar/deshabilitar la función de bloqueo OSD. Cuando el bloqueo OSD está habilitado, presionar cualquiera de las teclas de Menú, Arriba, Abajo o Seleccionar no tendrá efecto en el sistema.
ii. BLOQUEO DEL BOTÓN DE ENERGÍA - Presione y mantenga presionado el botón “Menú” y los botones durante dos segundos para habilitar/deshabilitar la función de bloqueo de energía. Cuando el bloqueo de energía está habilitado, presionar el interruptor de encendido no tendrá efecto en el sistema.
ii. BLOQUEO DEL BOTÓN DE ENERGÍA - Presione y mantenga presionado el botón “Menú” y los botones durante dos segundos para habilitar/deshabilitar la función de bloqueo de energía. Cuando el bloqueo de energía está habilitado, presionar el interruptor de encendido no tendrá efecto en el sistema.
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