Este artículo explica cómo restaurar la conectividad a los dispositivos si whitelist (lista blanca) el acceso a EloView por dirección IP

Para restaurar la conectividad a los dispositivos que han sido whitelist en EloView por dirección IP, vea a continuación:

El 22/03/2020, nuestro proveedor de CDN (Red de Entrega de Contenido) realizó un cambio de dirección IP que afectó el acceso a eloview.com para algunos usuarios. Si tiene reglas de firewall aplicadas a su red para permitir el acceso a EloView por dirección IP, observará que los dispositivos pierden conexión con nuestros servicios en la nube. Para resolver este problema, recomendamos que aplique reglas de whitelist por dominio y no por dirección IP.

El proveedor de CDN de EloView actualizó recientemente un certificado para eloview.com y en ese proceso desacopló las direcciones IP estáticas asociadas al dominio eloview.com. Nuestro proveedor de CDN no pudo restaurar las antiguas direcciones IP para el dominio eloview.com y en adelante se utilizarán nuevas direcciones IP para acceder a eloview.com. Se recomienda encarecidamente no acceder al dominio eloview.com utilizando direcciones IP, ya que estas están sujetas a cambios.

Dominios de EloView
1) io.eloview.com
2) manage.eloview.com
3) content.eloview.com - descargar contenido
4) device.eloview.com - cargar registro del dispositivo
5) dsq.eloview.com - consulta del estado del dispositivo

Como solución temporal hasta que pueda whitelist por dominio, a continuación encontrará las direcciones IP actualizadas que requerirán whitelist para restaurar la comunicación dispositivo-nube:

104.16.64.227
104.16.61.227
104.16.62.227
104.16.63.227
104.16.60.227

2606:4700::6810:3fe3
2606:4700::6810:3ee3
2606:4700::6810:3ce3
2606:4700::6810:40e3
2606:4700::6810:3de3

Es importante notar que los usuarios que han whitelist nuestros servidores basados en dominio (DNS) solo no se verán afectados por este cambio.