Este artículo tiene como objetivo proporcionar información sobre suscripciones a los clientes empresariales de EloView de Elo

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Guía para la gestión de suscripciones de EloView en cuentas empresariales

Esta guía está destinada a Clientes Empresariales y Ventas de Elo, para desarrollar un plan de facturación flexible y sencillo para EloView. Será útil en situaciones donde se estén añadiendo continuamente dispositivos como parte de un despliegue ampliado. El objetivo de Elo es equilibrar la equidad (es decir, evitar el sobrepago o el subpago), con la simplicidad de la facturación.

Esta guía aplica para clientes que tienen contratos de “facturación empresarial” donde Elo está recibiendo una orden de compra a través de un formulario de pedido de suscripción de EloView. Si está pagando con tarjeta de crédito en línea, la gestión de suscripciones se realiza automáticamente cada mes con facturas mensuales automatizadas sin necesidad de acción por parte de Ventas de Elo o Clientes. Las facturas indicarán claramente el número de dispositivos que se están facturando y el modo de EloView (Core, Connect o Control) seleccionado.

La mayoría de los clientes empresariales compran EloView para múltiples años de uso, con planes anuales que se renuevan automáticamente o manualmente al final de cada año. El número de suscripciones adquiridas son activas en la cuenta de EloView en la fecha de inicio de la suscripción. Agregar dispositivos adicionales no es posible, a menos que se compren suscripciones adicionales. Esto permite una baja carga de facturación y administrativa, pero puede crear un problema si se añaden dispositivos más tarde.

Para los dispositivos adicionales que se agreguen, se pueden crear acuerdos adicionales de 1 año en una fecha posterior, pero estos acuerdos finalizarán después del acuerdo original y, en algunos casos, esto puede causar muchos acuerdos con un número pequeño de dispositivos, con diferentes fechas de renovación.

Se sugieren los siguientes pasos para resolver la carga administrativa mínima para ambas partes.

1. El acuerdo inicial debe ser para dispositivos que se instalen el Día 1, más todos los dispositivos que se espera agregar en el primer trimestre. La fecha de finalización de este acuerdo será un año desde el inicio de la suscripción.
2. Al final del primer trimestre, agregue cualquier dispositivo por encima del número en el acuerdo inicial, más la mitad de los dispositivos esperados para agregar en el siguiente trimestre. Esto resultará en la creación de un nuevo acuerdo, que deberá ser por nueve meses.
3. Al final del segundo trimestre, repita el proceso anterior, agregando un tercer acuerdo, que debería ser por seis meses.
4. Este proceso puede repetirse al final del tercer trimestre con un cuarto acuerdo.
5. Al final del año, todos los acuerdos expirarán al mismo tiempo. Se podrá procesar una renovación con un solo acuerdo.
6. Durante el despliegue, el personal de Elo extenderá manualmente el límite de "máximos dispositivos" en su cuenta para asegurar un servicio ininterrumpido.

La adición de la mitad de los dispositivos esperados a los acuerdos de seguimiento trimestrales asegura que la suscripción no sea sobrepagada ni subpagada, en promedio, asumiendo una distribución relativamente uniforme de despliegues. Las correcciones trimestrales corregirán cualquier ocurrencia de tales.

Ejemplo: Tienes 2,000 dispositivos en una cuenta y esperas agregar 200 dispositivos por trimestre comenzando el 1 de octubre de 2021. El conteo real de dispositivos desplegados puede variar.
 

Nota: las suscripciones no son reembolsables. Utilizar menos dispositivos de los comprados en una suscripción no generará un reembolso, porque se aplica un precio con descuento basado en el número de suscripciones compradas a la vez.