Entendiendo AUR: Programa de Garantía de Reemplazo de Unidades Avanzadas de Elo
Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI, Revendedores e Integradores
Tipo de Artículo: Servicios de Garantía y Resumen del Programa de Soporte
¿Qué Significa AUR?
AUR significa Reemplazo de Unidad Avanzada.
El Programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas de Elo (AUR) (disponible en los Estados Unidos y Canadá) es un servicio de cobertura de garantía empresarial mejorado diseñado para operaciones críticas donde mantener la continuidad del negocio y lograr casi cero inactividad del sistema son esenciales.
Características Clave del Programa y SLA
| Característica del Servicio | Detalles del Programa |
|---|---|
| Reemplazo Acelerado | Las unidades de hardware de reemplazo elegibles se envían a través de un transportista prioritario para llegar dentro de un día hábil después de la aprobación del RMA. |
| Cero Espera para Reparaciones | A diferencia de la reparación estándar en el depósito (donde la unidad defectuosa debe ser enviada, inspeccionada y reparada primero), AUR envía el dispositivo de reemplazo inmediatamente para que puedas intercambiar hardware en el sitio antes de devolver el artículo defectuoso. |
| Logística de Devolución Prepagada | Los envíos de reemplazo incluyen empaques y una etiqueta de envío de devolución prepagada para facilitar el regreso de la unidad defectuosa a Elo. |
Términos del Programa y Directrices Detalladas
Para obtener los términos completos del programa, condiciones e instrucciones paso a paso para la presentación de RMA, visita:
✔ Recomendación: Adhiere una actualización de garantía de Reemplazo de Unidad Avanzada (AUR) durante la adquisición de hardware en el punto de venta para asegurar la continuidad inmediata del negocio para los registros POS minoristas, terminales de salud y quioscos interactivos de autoservicio.
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