Este artículo aborda el mensaje "La conexión de pantalla podría estar limitada" que a veces ocurre.

Algunos clientes están reportando un mensaje de "La conexión de pantalla podría estar limitada" cada vez que conectan una segunda pantalla a un EloPOS u otro sistema equipado con USB-C.



Si está recibiendo el mensaje anterior, verifique lo siguiente:

1. Asegúrese de estar utilizando un cable USB-C a USB-C y no un cable USB-A a USB-C.

• Los cables USB-A a USB-C no pueden transmitir Video

  
            Cable USB-C a USB-C                    Cable USB-A a USB-C

2. Asegúrese de estar utilizando un cable USB-C aprobado o probado por Elo

• Los cables USB-C baratos generalmente no funcionarán para proporcionar Energía, Video y Táctil

3. Asegúrese de haber encendido físicamente la segunda pantalla presionando el botón de encendido.

4. Si está conectando un 1002L a un sistema EloPOS, consulte nuestro artículo de conocimiento: Cómo conectar un 1002L a un EloPOS a través de USB-C

5. Si ninguno de los anteriores corrige el problema, consulte nuestro artículo de conocimiento: USB y Thunderbolt Power Delivery