Este artículo proporciona información si la cámara web Edge Connect no está funcionando y solución de problemas

La cámara web Elo Edge Connect funciona a través de USB. A continuación, se presentan algunos pasos de solución de problemas en caso de que la cámara web no esté funcionando o no sea reconocida en Windows.



1. Si se conecta al Edge Connect en un monitor, asegúrese de que el cable USB táctil esté conectado entre la computadora y el monitor.
2. Revise el conector micro-usb de la cámara web y verifique que no esté doblado, roto o dañado de ninguna manera.
3. Revise el puerto micro-usb en el monitor o dispositivo al que se conecta la cámara web y asegúrese de que no parezca hundido o dañado.
4. Pruebe la cámara web en más de un puerto micro-usb para ver si el problema sigue a la cámara web.
5. Pruebe la cámara web utilizando un adaptador USB 2.0 macho a micro-USB hembra y pruebe con un cable USB estándar.
6. Si después de probar todo lo anterior la cámara web sigue sin funcionar, puede haber un problema con la cámara web y debe ser devuelta bajo el programa de garantía.