Resolución de errores de firma digital SHA-2 e instalación de controladores en Windows 7

Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI e Integradores

Tipo de artículo: Solución de problemas y requisitos previos del sistema operativo

Al instalar paquetes de controladores de Elo Multi-Touch modernos (versión 7.0.0 y posteriores) en Windows 7 o Windows Server 2008 R2, el instalador puede fallar con errores de verificación de firma digital o informar que el paquete de controladores no puede ser instalado.

Esto ocurre porque los controladores de Elo modernos están firmados digitalmente utilizando el algoritmo de firma de código SHA-2 de Microsoft. Las instalaciones heredadas de Windows 7 sin las actualizaciones necesarias de la pila de servicios de Microsoft solo admiten la firma SHA-1 por defecto y no pueden validar binarios firmados con SHA-2.

Actualizaciones de Microsoft KB requeridas

Para habilitar la validación de firma de código SHA-2 en Windows 7 / Server 2008 R2, descargue e instale las siguientes tres actualizaciones de Microsoft Knowledge Base en el orden secuencial exacto que se indica a continuación:

1. Instalar KB4490628: Actualización de la pila de servicios (SSU).
2. Instalar KB4474419: Actualización de soporte para firma de código SHA-2, luego reinicie la computadora.
3. Instalar KB4534310: Paquete de calidad mensual de seguridad, luego reinicie la computadora.

Referencias y documentación adicional

• Consejo de Microsoft: Para detalles completos sobre los requisitos de migración a SHA-2 de Microsoft, consulte la Guía de requisitos de soporte de firma de código SHA-2 de Microsoft 2019.
• Manual del controlador Elo: Consulte todos los detalles de requisitos previos en el Manual del usuario del controlador Elo Multi-Touch (PDF).