Este artículo explica las opciones de suscripción de EloView 3 y cómo gestionan la cuenta y los dispositivos de EloView

EloView ofrece diferentes niveles de suscripciones para asegurar que los usuarios puedan acceder a las características que necesitan para cualquier proyecto. Todos estos accesos se realizan a través de la función de Gestión de Suscripciones de EloView.

Gestión de Suscripciones de EloView

La Gestión de Suscripciones de EloView permite una gestión de cuentas sencilla y opciones de pago en línea. Los usuarios nuevos y existentes (que aún no han finalizado su suscripción) tienen un período de prueba de 45 días para decidir qué licencias serán necesarias para satisfacer sus necesidades. Los usuarios actuales de EloView que están pagando a través de factura continuarán haciéndolo y todos los dispositivos estarán en Modo Control.

Una vez que el propietario de la cuenta haya determinado cuántas licencias son necesarias, se pueden realizar cambios en la página de Estado de Suscripción. Licencias adicionales para cada Modo de Dispositivo se pueden agregar aquí. Los Modos de Dispositivo incluyen:

• Core
• Connect
• Control

Más información sobre los Modos de Dispositivo se puede encontrar aquí

El usuario también puede reducir el número de dispositivos bajo cada licencia siempre que ese número sea igual o mayor al número de dispositivos reales actualmente en ese modo. Para reducir el número de licencias aún más, el usuario debe primero cambiar el/los modo(s) haciendo clic en Modo de Dispositivo en la pestaña de Configuración para el/los dispositivo(s) o en el área de Configuración de Grupo/Filtro. Una vez que las licencias adecuadas se hayan distribuido correctamente en la página de Estado de Suscripción, el usuario podrá elegir Suscribirse y llenar los campos de pago para pagos automáticos mensuales con tarjeta de crédito. Los pagos automáticos con tarjeta de crédito de EloView son gestionados por Stripe.

Los precios de las licencias se ajustarán automáticamente según la cantidad elegida. Las facturas serán visibles en el Portal de EloView y se enviarán por correo electrónico al contacto de facturación apropiado proporcionado durante el proceso de registro de pago con tarjeta de crédito. Los cambios de suscripción se pueden realizar en cualquier momento durante el ciclo de facturación y los pagos se ajustarán automáticamente. Si por alguna razón la tarjeta es rechazada, EloView intentará cobrar esa tarjeta cuatro veces más durante las siguientes dos semanas. También se enviará un recordatorio por correo electrónico al contacto de facturación. Si el pago con tarjeta de crédito no es exitoso después del cuarto intento, la cuenta se cambiará a Cancelada y todos los dispositivos se cambiarán automáticamente a Modo Core. Los dispositivos mantendrán conectividad al Portal de EloView por 7 días adicionales. Después de los 7 días, toda conectividad al Portal será desactivada.

Los Estados de Suscripción de EloView se pueden ver en la página de Estado de Suscripción. Estos estados incluyen:

• Prueba – El período de 45 días que el usuario tiene para evaluar EloView antes de finalizar la suscripción. Todos los usuarios reciben 10 licencias de Connect y 10 licencias de Control durante este período de prueba.
• Ninguno – Este estado indica que o el período de prueba ha expirado, o el usuario ha elegido cancelar la suscripción, renunciando a la prueba gratuita completa. Todos los dispositivos se moverán automáticamente a Modo Core y ya no tendrán conectividad al Portal de EloView. El usuario aún tendrá la opción de comenzar una nueva suscripción en cualquier momento después de que se haya realizado este cambio.
• Suscrito – Este estado indica que el usuario se ha suscrito a alguna suscripción de EloView. Elegir cualquier suscripción finaliza inmediatamente el período de prueba para esa cuenta.
• No pagado – Este estado indica que EloView no pudo procesar el pago automático por cualquier razón, como una tarjeta de crédito desactualizada. El usuario recibirá una notificación al iniciar sesión en el Portal de EloView y se enviará un recordatorio por correo electrónico al contacto de facturación que la tarjeta registrada requiere atención. Si el problema no se corrige dentro de dos semanas, la cuenta se cambiará a estado Cancelado. Todos los dispositivos se cambiarán inmediatamente a Modo Core y no tendrán conectividad al Portal de EloView.
• Cancelado – Este estado indica que o el usuario ha decidido cancelar su suscripción a EloView, o el pago con tarjeta de crédito no ha sido exitoso durante un período de dos semanas y la cuenta se ha cambiado a estado Cancelado. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento seleccionando el botón de Cancelar Suscripción en la página de Estado de Suscripción. El usuario continuará manteniendo los beneficios de suscripción anteriores hasta que se complete el ciclo de facturación. En este punto, todos los dispositivos se moverán automáticamente a Modo Core y ya no tendrán conectividad al Portal de EloView.