¿Cómo configuro y utilizo el Control Remoto/TeamViewer en EloView?

EloView se ha asociado con TeamViewer* para permitir el acceso remoto a cualquier dispositivo gestionado (tanto atendido como desatendido). Esto le permite acceder al panel de control del dispositivo, ver una lista de aplicaciones y procesadores en ejecución, y mucho más. Comuníquese con su Arquitecto de Soluciones asignado o Representante de Cuenta para habilitar la configuración de "Control Remoto" para instalar las aplicaciones requeridas de TeamViewer (APKs) en segundo plano. A continuación se presentan instrucciones para habilitar la configuración de "Control Remoto" para enviar automáticamente las aplicaciones requeridas de TeamViewer a fin de acceder remotamente a un dispositivo.

Acceso Remoto a Dispositivos (Control Remoto Habilitado)

1. Para hacer uso de esta funcionalidad, necesitará una licencia activa de TeamViewer. Para más información, visite el sitio web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Comuníquese con su Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta de Elo para solicitar que se habilite la función de "Control Remoto" para su cuenta de EloView.
     
3.  Inicie sesión en el sitio web de EloView – https://manage.eloview.com

 

4.  Haga clic en Cuentas seguido de Configuración de la Cuenta en el menú desplegable


 
5. Haga clic en Iniciar Sesión Con TeamViewer e inicie sesión con sus credenciales de TeamViewer en la nueva ventana. Asegúrese de permitir el acceso a TeamViewer para EloView.

NOTA IMPORTANTE: El acceso desatendido a TeamViewer en EloView es compatible con los siguientes tipos de licencia: Corporativa, Tensor, Tensor Básico, Tensor Pro, Tensor Ilimitado, y Gratis (solo 30 días). Asegúrese de que el tipo de licencia de TeamViewer esté configurado adecuadamente.

 

6. Una vez que su cuenta de TeamViewer esté activada con éxito en EloView, la pantalla en el paso 5 debería actualizarse para ser similar a esto:

 

• NOTA: Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder usar el control remoto.

7. En la sección de Dispositivos, seleccione el dispositivo apropiado de la Lista de Dispositivos



8. En la página de Configuración, haga clic en el botón Editar



9. Habilite la configuración de Control Remoto y seleccione una versión de TeamViewer.



10. Haga clic en el botón Aplicar cuando esté listo.

     
11. En la página de Detalles, desplácese hacia abajo hasta el área de Captura de Pantalla. Haga clic en el enlace Lanzar Sesión TeamViewer. (Es posible que deba hacer clic para permitir siempre las ventanas emergentes de EloView). NOTA IMPORTANTE: al utilizar la funcionalidad de Control Remoto de EloView, debe utilizar el enlace Lanzar Sesión TeamViewer dentro de EloView para conectarse remotamente a un dispositivo Elo Android. No se admite el uso de la aplicación TeamViewer (computadora o móvil) para iniciar una sesión de acceso remoto desatendida.Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder usar el control remoto.

 

12. Ahora tiene acceso remoto completo al dispositivo usando TeamViewer.