¿Por qué está desactivado el tacto en sistemas Windows 11?

Este artículo explica por qué el toque puede estar deshabilitado en sistemas Windows 11

Algunos clientes han informado que después de actualizar sus sistemas de Windows 10 a Windows 11, la pantalla táctil dejó de funcionar - vea a continuación posibles razones y cómo solucionarlo.

¿Se ha aplicado algo al vidrio?

A menudo, cuando se actualiza una computadora, los departamentos de TI o los individuos colocan una etiqueta en la parte frontal del monitor como una indicación visual de que el sistema ha sido actualizado. Si está utilizando uno de los monitores Intellitouch o Surface Acoustic Wave (SAW) de Elo, no debe colocar nada sobre el vidrio, ya que esto hará que el toque deje de funcionar. Para solucionar este problema, necesita quitar cualquier cosa que toque el vidrio (incluso si está en el borde negro), limpiar el vidrio de cualquier residuo pegajoso, luego desconectar completamente la unidad durante 30 segundos y posteriormente volver a encenderla. El toque debería funcionar después de eso. Para más información sobre esto, consulte nuestro artículo de conocimiento El toque no funciona en partes de la pantalla o en absoluto

¿Está deshabilitada la pantalla táctil en el Administrador de dispositivos?
Ha habido informes de que algunos sistemas operativos Windows 11 deshabilitan automáticamente la pantalla táctil compatible con HID en el Administrador de dispositivos. Vea a continuación cómo verificar y solucionar.

1. Abra el Administrador de dispositivos de Windows 11 escribiendo "Administrador de dispositivos" en el campo de búsqueda de Windows 11. Luego elija Administrador de dispositivos del menú de mejor coincidencia.

2. Expanda la sección Dispositivos de interfaz humana y haga clic en pantalla táctil compatible con HID

3. Haga clic en Acción en la barra de herramientas superior, luego elija Habilitar dispositivo

4. La pantalla táctil ahora debería estar habilitada. Verifique haciendo clic derecho en pantalla táctil compatible con HID

El estado del dispositivo debería indicar "Este dispositivo está funcionando correctamente."

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Búsqueda

Bienvenido al Soporte de Elo

Este artículo explica por qué el toque puede estar deshabilitado en sistemas Windows 11