Este artículo explica cómo revisar los registros descargados de EloView 3

Usando una utilidad de búsqueda de archivos
1. Necesitarás una forma de buscar rápidamente los datos almacenados dentro de múltiples archivos de registro a la vez. Para usuarios de Linux o Mac, la utilidad de línea de comandos grep integrada es una buena opción. Para usuarios de Windows, hay muchas utilidades grep de terceros disponibles, como AstroGrep. Para aprender más sobre cómo usar el comando grep o expresiones regulares para buscar, ve aquí

Reuniendo información detallada sobre el problema
2. Antes de entrar en los registros de datos, trabaja con los usuarios apropiados para recopilar información básica sobre el problema.

Revisando los registros
3. Sube/descarga los registros desde el portal web de EloView

 

Búsquedas de palabras clave comunes:
OTAMANAGER: Versión Local|versión del servidor

• Para verificar la versión de EloView que se ejecuta en el dispositivo y el servidor:

Paquete Apk pkgVersion instalado

• Para verificar la versión de la app que se está ejecutando actualmente

getDownloadStatusByName

• Para verificar el estado de la descarga de la app

messageCode    

• Para ver todos los códigos de mensaje

messageCode: 1

• Para ver si tu app se está ejecutando correctamente

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 Para ver cuándo se lanzó una aplicación determinada
messageCode: -1000       Para ver si tu app no puede iniciarse
messageCode.-2              Para ver si hay un desajuste de suma de verificación del archivo
messageCode: -1004       Para ver si hay un APK corrupto
LastRebootTime               Para ver eventos relacionados con el reinicio
Peripheral
                
Para problemas relacionados con hardware

DATA_RESET      

• Para ver eventos relacionados con el restablecimiento empresarial launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• Para ver cuándo el dispositivo está mostrando la pantalla de error “Discúlpennos…”

Soluciones misceláneas

Reiniciar el dispositivo

• Reinicia procesos y aplicaciones. Libera memoria que podría haber estado congestionada.

Verifica la conexión a internet

• Una conexión a Internet deficiente y lenta puede hacer que una app se bloquee o congele. Este es generalmente el caso con apps mal codificadas. Algunas apps funcionan bien cuando la conexión a Internet es estable y fuerte, por ejemplo, cuando estás conectado a un Wi-Fi de casa o de oficina. Pero si usas una app cuando estás conectado a Wi-Fi y cambias a 3G, la app puede congelarse o fallar.

Limpiar caché y datos

• Con el tiempo, la caché se acumulará, y es posible que notes que la app funciona lentamente o se congela o falla con frecuencia.

Desinstalar todas las aplicaciones innecesarias

• Para liberar espacio y eliminar cualquier conflicto potencial

Actualizar EloView

• Puede ser un problema conocido que se ha solucionado en una versión más actual de EloView

Restablecimiento empresarial

• Un restablecimiento empresarial borrará todos los datos existentes almacenados en un dispositivo, incluidas las aplicaciones descargadas. Después, el dispositivo volverá a ejecutar el proceso de Aprovisionamiento Automático para configurar automáticamente los ajustes del dispositivo e instalar todas las aplicaciones necesarias. Aunque un restablecimiento de datos puede ayudar a solucionar problemas o restaurar configuraciones, debe hacerse con precaución