¿Cuáles son algunos procedimientos básicos de solución de problemas para la I-Series de Android?

Este artículo proporciona algunos procedimientos básicos de solución de problemas para la serie Android I

Consulte los procedimientos a continuación para la solución básica de problemas de la serie Android I.

Procedimiento
1. Sin energía: La serie Android I de Elo no responde al encender el sistema.

a. Verifique que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la pared y a la serie I de Elo.
b. Verifique el estado del LED de alimentación.
i. Si el LED de alimentación está en blanco sólido, entonces el sistema está ENCENDIDO.
ii. Si el LED de alimentación es rojo, entonces el sistema está APAGADO.
iii. Si el sistema permanece en estado APAGADO, intente los siguientes pasos:

1. Desenchufe el cable de alimentación y luego vuelva a enchufarlo después de cinco segundos
2. En caso de que el LED del botón de encendido muestre una luz blanca sólida, puede haber un problema con la pantalla o la retroiluminación LCD.

2. Pantalla en blanco

a. Si el LED del botón de encendido está parpadeando, el sistema puede estar en modo SUSPENSIÓN. Presione el botón de encendido para sacar la unidad del modo SUSPENSIÓN.

3. Cómo acceder a la pantalla de inicio de Android

a. Ingrese al Panel de Control de EloView presionando los botones de Inicio y Encendido juntos en la parte posterior de la unidad
b. Cuando se le solicite la contraseña, ingrese: 1elo (Predeterminado)*
c. Desde la pestaña de Inicio, toque 5 veces en cualquier parte del área blanca hasta que aparezca el botón de Inicio de Android
d. Toque Inicio de Android
e. Seleccione “Sí” en el aviso para salir de EloView
f. La unidad se reiniciará al escritorio de Android
g. Para restaurar EloView, realice la función de copia de seguridad y restablecimiento desde la Configuración de Android, esto borrará todo en la serie I

* Para las cuentas de EloView creadas después de diciembre de 2017, la contraseña de su panel de control se asigna de forma aleatoria durante el proceso de registro. Si no recuerda la contraseña, puede obtenerla desde la pestaña de configuración de su dispositivo en su cuenta de EloView.

* Para dispositivos que ejecutan la versión 3.26.55 de EloView o posterior, tiene la opción de elegir entre restablecimiento de datos de fábrica y restablecimiento de datos de fábrica (EloView).

Seleccionar restablecimiento de datos de fábrica realizará un borrado completo de datos, pero permitirá que su dispositivo permanezca en modo de inicio de Android

Seleccionar restablecimiento de datos de fábrica realizará un borrado completo de datos y restaurará su dispositivo al modo EloView

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