Este artículo proporciona algunos procedimientos básicos de solución de problemas para el 1502L
Por favor, consulte los procedimientos a continuación para los procedimientos básicos de solución de problemas para el 1502L.
Procedimiento
1. Sin energía - El monitor táctil no responde al encender el sistema.
a. Verifique que el adaptador de corriente DC esté correctamente conectado.
b. Verifique que el adaptador de corriente DC esté funcionando.
b. Verifique que el adaptador de corriente DC esté funcionando.
2. Vídeo - La pantalla del monitor está atenuada.
a. Use el OSD para aumentar el brillo.
b. Use el OSD para aumentar el contraste.
b. Use el OSD para aumentar el contraste.
3. Vídeo - La pantalla del monitor está en blanco.
a. Si el LED de estado de poder parpadea, el monitor o la computadora pueden estar en modo SUSPENSIÓN. Presione cualquier tecla / mueva el mouse / toque la pantalla táctil para ver si la imagen reaparece.
b. Verifique que el dispositivo de fuente de señal esté encendido.
c. Verifique que no haya conexiones de cable sueltas.
b. Verifique que el dispositivo de fuente de señal esté encendido.
c. Verifique que no haya conexiones de cable sueltas.
4. El monitor muestra un mensaje de "Fuera de rango".
a. Ajuste la resolución/modo de temporización de su computadora para que esté dentro de los rangos de temporización permitidos especificados para su monitor táctil:
i. Resolución nativa para el 1502L: 1920 x 1080
ii. Otras resoluciones soportadas: 640 x 480 @ 60Hz; 640 x 400 @ 70Hz; 720 x 576 @ 50Hz; 720 x 400 @ 70Hz; 800 x 600 @ 56, 60Hz; 1024 x 768 @ 60Hz; 1280 x 720 @ 50, 60Hz; 1280 x 800 @ 60, 60RB Hz; 1280 x 960 @ 60Hz; 1280 x 1024 @ 60Hz; 1360 x 768 @ 60Hz; 1366 x 768 @ 60Hz, 60Hz RB
ii. Otras resoluciones soportadas: 640 x 480 @ 60Hz; 640 x 400 @ 70Hz; 720 x 576 @ 50Hz; 720 x 400 @ 70Hz; 800 x 600 @ 56, 60Hz; 1024 x 768 @ 60Hz; 1280 x 720 @ 50, 60Hz; 1280 x 800 @ 60, 60RB Hz; 1280 x 960 @ 60Hz; 1280 x 1024 @ 60Hz; 1360 x 768 @ 60Hz; 1366 x 768 @ 60Hz, 60Hz RB
5. La imagen en la pantalla del monitor se ve anormal.
a. Ajuste la resolución/modo de temporización de su computadora para que esté dentro de los rangos de temporización permitidos especificados para su monitor táctil (vea los pasos 4. a. i. ii. arriba para las especificaciones)
b. Use la función de Ajuste Automático en el OSD
b. Use la función de Ajuste Automático en el OSD
6. La funcionalidad táctil no funciona.
a. Verifique que el cable USB táctil esté conectado de manera segura tanto en el monitor como en la computadora.
b. Si conecta el cable USB táctil a través de cualquier tipo de dispositivo entre el monitor y la computadora, retírelo y conéctelo directamente a la computadora para verificar la funcionalidad táctil.
c. Si utiliza un controlador táctil Elo, ingrese en la Configuración de Elo y seleccione "reiniciar servicio táctil".
d. Si utiliza un controlador táctil Elo, retire el controlador y pruebe la funcionalidad táctil.
b. Si conecta el cable USB táctil a través de cualquier tipo de dispositivo entre el monitor y la computadora, retírelo y conéctelo directamente a la computadora para verificar la funcionalidad táctil.
c. Si utiliza un controlador táctil Elo, ingrese en la Configuración de Elo y seleccione "reiniciar servicio táctil".
d. Si utiliza un controlador táctil Elo, retire el controlador y pruebe la funcionalidad táctil.
7. Los botones del OSD o el botón de encendido no responden al ser presionados.
a. Verifique el menú OSD para asegurarse de que los botones no estén bloqueados.
i. BLOQUEO OSD - Presione y mantenga presionados los botones “Menú” y durante dos segundos para habilitar/deshabilitar la función de bloqueo OSD. Cuando el bloqueo OSD está habilitado, presionar cualquiera de las teclas de Menú, Arriba, Abajo o Seleccionar no tendrá efecto en el sistema.
ii. BLOQUEO DEL BOTÓN DE ENERGÍA - Presione y mantenga presionados los botones “Menú” y durante dos segundos para habilitar/deshabilitar la función de bloqueo de energía. Cuando el bloqueo de energía está habilitado, presionar el interruptor de encendido no tendrá efecto en el sistema.
ii. BLOQUEO DEL BOTÓN DE ENERGÍA - Presione y mantenga presionados los botones “Menú” y durante dos segundos para habilitar/deshabilitar la función de bloqueo de energía. Cuando el bloqueo de energía está habilitado, presionar el interruptor de encendido no tendrá efecto en el sistema.
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