Este artículo proporciona detalles sobre posibles problemas al descargar o instalar el controlador Linux MultiTouch

Por favor, consulte la información a continuación sobre posibles problemas al descargar o instalar el controlador Linux MultiTouch.

Este Boletín Técnico tiene como objetivo ayudar a responder consultas de los clientes relacionadas con dispositivos multitáctiles en Linux y la descarga de controladores Elo Linux desde nuestro sitio web.

Elemento 1: Soporte de digitalizador multitáctil en distribuciones recientes de Linux (Ubuntu 16.04, Fedora 23, etc.) y posible congelamiento del mouse - Cuando conecta una pantalla táctil multitáctil Elo a distribuciones recientes de Linux, utilizará nuestro controlador Elo MTUSB (si está instalado) o el controlador HID-multitouch (digitalizador de inbox) para inicializar y funcionar con nuestra pantalla táctil. Si utiliza la aplicación evtest y selecciona el dispositivo de entrada correcto (digitalizador), puede ver todos los eventos multitáctiles que el dispositivo y el controlador están enviando al kernel de Linux. Las aplicaciones más nuevas que buscan eventos de digitalizador funcionarán correctamente sin problemas.

Sin embargo, existen muchas aplicaciones legadas que aún buscan eventos de mouse (no eventos de digitalizador), incluido el escritorio gráfico. Por lo tanto, para asegurarse de que esos eventos legados también funcionen con dispositivos multitáctiles/controlador de digitalizador, el Sistema Operativo (SO) duplica el evento de toque primario del digitalizador a eventos de mouse. Este soporte de mouse funciona bien, siempre que solo exista un toque (un dedo). Cuando agrega múltiples pantallas de video (cambia rápidamente entre 2 pantallas de video) y múltiples toques (muchos dedos) a la mezcla, la duplicación de eventos de mouse en el SO parece congelarse a veces, mientras que los eventos de digitalizador aún se envían correctamente.

Esto causa que las aplicaciones legadas que buscan eventos de mouse se congelen por un momento, mientras que los eventos de digitalizador multitáctil todavía se están procesando correctamente.

• Solución: Verifique si el cliente realmente necesita soporte multitáctil o de gestos en su aplicación. Si no lo necesita, pídales que usen el controlador de mouse Elo Single Touch STUSB más reciente. Este controlador es compatible con todos los controladores multitáctiles, pero envía solo un toque (toque primario) como eventos de mouse a Xwindows. Por lo tanto, todas las aplicaciones legadas funcionarán bien y no se congelarán.

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Elemento 2: Problema al descargar el paquete de controlador Elo Linux TGZ desde el sitio web de Elo utilizando el navegador Microsoft Edge o IE en Windows 10 - Recientemente notamos que si intentamos descargar el paquete de controlador Linux Elo que tiene la extensión de archivo TGZ, desde el sitio web de Elo, en Microsoft Edge o IE en Windows 10, el navegador renombra automáticamente la extensión del archivo como *.SolitaireTheme8 (en lugar de *.tgz). El archivo parece descargarse correctamente y se puede utilizar si la extensión del archivo se renombra a la adecuada *.tgz. Los navegadores más recientes Firefox y Chrome en Windows 10 manejan las descargas de archivos con la extensión *.TGZ correctamente. Windows 7 y el navegador IE también manejan los archivos TGZ correctamente.

• Solución: Recomendar usar plataformas Linux para descargar correctamente los archivos de paquete de controlador TGZ de la página web de Elo. Si se necesita utilizar la plataforma Windows 10, use el navegador Firefox o Chrome para descargar el paquete de controlador TGZ. Si se necesita usar IE o Edge en Windows 10, entonces descargue el archivo *.TGZ como archivo *.SolitaireTheme8. Luego, renombre el archivo descargado de vuelta a *.TGZ y luego úselo.