Este artículo explica cómo restaurar la conectividad a los dispositivos si se blinda el acceso de EloView por dirección IP

Para restaurar la conectividad a los dispositivos que han sido blanqueados en EloView por dirección IP, consulte a continuación:

El 22/03/2020, nuestro proveedor de CDN (Red de Entrega de Contenido) realizó un cambio de dirección IP que afectó el acceso a eloview.com para algunos usuarios. Si tiene reglas de firewall aplicadas a su red para permitir el acceso a EloView por dirección IP, observará que los dispositivos pierden la conexión a nuestros servicios en la nube. Para resolver este problema, recomendamos aplicar reglas de blanqueo por dominio y no por dirección IP.

El proveedor de CDN de EloView actualizó recientemente un certificado para eloview.com y en ese proceso desacopló las direcciones IP estáticas adjuntas al dominio eloview.com. Nuestro proveedor de CDN no pudo restaurar las antiguas direcciones IP para el dominio eloview.com y, de ahora en adelante, se utilizarán nuevas direcciones IP para acceder a eloview.com. Se recomienda encarecidamente no acceder al dominio eloview.com utilizando direcciones IP, ya que estas están sujetas a cambios.

Dominios de EloView
1) io.eloview.com
2) manage.eloview.com
3) content.eloview.com - descargar contenido
4) device.eloview.com - cargar registro de dispositivo
5) dsq.eloview.com - consulta de estado del dispositivo

Como solución temporal hasta que pueda blanquear por dominio, a continuación encontrará las direcciones IP actualizadas que requerirán blanqueo para restaurar la comunicación entre el dispositivo y la nube:

104.16.64.227
104.16.61.227
104.16.62.227
104.16.63.227
104.16.60.227

2606:4700::6810:3fe3
2606:4700::6810:3ee3
2606:4700::6810:3ce3
2606:4700::6810:40e3
2606:4700::6810:3de3

Es importante tener en cuenta que los usuarios que han blanqueado nuestros servidores en función del dominio (DNS) solamente no se verán afectados por este cambio.