Este artículo tiene como objetivo proporcionar información de suscripción a los clientes de EloView Enterprise de Elo

Si aún tiene preguntas después de leer, comuníquese con Elo Support. 
 

Guía para la gestión de suscripciones de EloView en cuentas empresariales

Esta guía está destinada a Clientes Empresariales y Ventas de Elo, para desarrollar un plan de facturación flexible y simple para EloView. Será útil en situaciones donde se están agregando continuamente dispositivos como parte de un despliegue extenso. El objetivo de Elo es equilibrar la equidad (es decir, evitar el sobrepago o el subpago) con la simplicidad de la facturación.

Esta guía se aplica a los clientes que tienen contratos de "facturación empresarial" donde Elo está recibiendo una orden de compra a través de un formulario de pedido de suscripción de EloView. Si está pagando con tarjeta de crédito en línea, la gestión de suscripciones se realiza automáticamente cada mes con facturas mensuales automatizadas sin acción por parte de Ventas de Elo o Clientes. Las facturas indicarán claramente el número de dispositivos que se están facturando y el modo de EloView (Core, Connect o Control) seleccionado.

La mayoría de los clientes empresariales adquieren EloView por varios años de uso, con planes anuales que se renuevan automáticamente o manualmente al final de cada año. El número de suscripciones compradas está activo en la cuenta de EloView en la fecha de inicio de la suscripción. No es posible agregar dispositivos adicionales, a menos que se compren suscripciones adicionales. Esto permite una baja carga de facturación y administrativa, pero puede crear un problema si se agregan dispositivos más tarde.

Para los dispositivos adicionales que se agreguen, se pueden crear acuerdos adicionales de 1 año en una fecha posterior, pero estos acuerdos finalizarán después del acuerdo original y en algunos casos esto puede causar muchos acuerdos con un pequeño número de dispositivos, con diferentes fechas de renovación.

Se sugieren los siguientes pasos para minimizar la carga administrativa para ambas partes.

1. El acuerdo inicial debe ser para los dispositivos que se instalen el Día 1, más todos los dispositivos que se espera agregar en el primer trimestre. Esta fecha de finalización del acuerdo será un año a partir del inicio de la suscripción.
2. Al final del primer trimestre, agregue cualquier dispositivo que supere el número en el acuerdo inicial, más la mitad de los dispositivos esperados a agregar en el siguiente trimestre. Esto resultará en la creación de un nuevo acuerdo, que debería ser por nueve meses.
3. Al final del segundo trimestre, repita el proceso anterior, agregando un tercer acuerdo, que debería ser por seis meses.
4. Este proceso puede repetirse al final del tercer trimestre con un cuarto acuerdo.
5. Al final del año, todos los acuerdos expirarán al mismo tiempo. Se puede procesar una renovación con un solo acuerdo.
6. Durante el despliegue, el personal de Elo extenderá manualmente el límite de "dispositivos máximos" en su cuenta para asegurar un servicio ininterrumpido.

La adición de la mitad de los dispositivos esperados a los acuerdos trimestrales de seguimiento asegura que la suscripción no esté sobrefinanciada o subfinanciada, en promedio, suponiendo una distribución relativamente uniforme de los despliegues. Ajustes trimestrales corregirán cualquier ocurrencia de tal situación.

Ejemplo: Tiene 2,000 dispositivos en una cuenta y espera agregar 200 dispositivos por trimestre a partir del 1 de octubre de 2021. El número real de dispositivos desplegados puede variar.
 

Nota, las suscripciones no son reembolsables. Utilizar menos dispositivos de los comprados en una suscripción no generará un reembolso, porque se aplica un precio con descuento basado en el número de suscripciones compradas a la vez.