Entendiendo AUR: Programa de Garantía de Reemplazo de Unidades Avanzadas de Elo
Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de TI, Revendedores e Integradores
Tipo de Artículo: Servicios de Garantía y Descripción del Programa de Soporte
¿Qué Significa AUR?
AUR significa Reemplazo de Unidad Avanzada.
El Programa de Reemplazo de Unidad Avanzada de Elo (AUR) (disponible en los Estados Unidos y Canadá) es un servicio mejorado de cobertura de garantía empresarial diseñado para operaciones críticas donde mantener la continuidad del negocio y lograr un tiempo de inactividad casi nulo del sistema son esenciales.
Características Clave del Programa y SLA
| Característica del Servicio | Detalles del Programa |
|---|---|
| Reemplazo Acelerado | Las unidades de hardware elegibles para reemplazo se envían a través de un transportista prioritario para llegar dentro de un día hábil después de la aprobación del RMA. |
| Cero Espera para Reparaciones | A diferencia de la Reparación de Depósito estándar (donde la unidad defectuosa debe enviarse, inspeccionarse y repararse primero), AUR envía el dispositivo de reemplazo de inmediato para que puedas cambiar el hardware en el sitio antes de devolver el artículo defectuoso. |
| Logística de Devolución Prepagada | Los envíos de reemplazo incluyen empaque y una etiqueta de envío de devolución prepagada para devolver fácilmente la unidad defectuosa a Elo. |
Términos del Programa y Directrices Detalladas
Para conocer todos los términos del programa, condiciones e instrucciones de envío de RMA paso a paso, visita:
✔ Recomendación: Adjunta una actualización de garantía de Reemplazo de Unidad Avanzada (AUR) durante la adquisición de hardware en el punto de venta para garantizar la continuidad inmediata del negocio para los registros de POS minoristas, terminales de salud y quioscos interactivos de autoservicio.
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