Este artículo explica cómo resolver un problema donde la URL de inicio de sesión de EloView 3 no funciona correctamente después de que un usuario cierra sesión.

Problema

Después de cerrar sesión en EloView 3, los clientes pueden encontrar una página de inicio de sesión rota o no receptiva al usar el formato de URL anterior:

Nota: Refrescar el navegador no resuelve el problema.

Causa

Una actualización reciente del portal EloView cambió la estructura de la URL de inicio de sesión. La antigua ruta de inicio de sesión específica de la sesión ya no puede redirigir correctamente.

Resolución

Para solucionar el problema:

1. En la barra de direcciones de su navegador, escriba:

    

   manage.eloview.com

2. Presione Enter.

Esto lo redirigirá a la página de inicio de sesión actualizada correcta:

Ahora debería poder iniciar sesión como de costumbre.