Mejores Prácticas para Despliegues de EloView para Usuarios Empresariales

Este artículo describe las mejores prácticas para desplegar contenido, actualizaciones del sistema operativo y cambios a nivel de cuenta en EloView, para garantizar la estabilidad y el rendimiento en grandes flotas de dispositivos.

Límites de Despliegue

• Limitar los despliegues a 5,000 dispositivos o menos por acción.
• Usar Filtros o Grupos para segmentar despliegues.

Tiempo de Despliegue

• Permitir al menos 5 minutos entre las acciones de despliegue.
• Para Contenido Programado:
  • Separar los tiempos de inicio por al menos 5 minutos

Mejores Prácticas para Actualizaciones del SO

• Mantener los dispositivos en la última versión de EloView.
• Siempre probar actualizaciones antes del despliegue completo.
• Aplicar actualizaciones en lotes de ≤ 5,000 dispositivos.

Cambios a Nivel de Cuenta

• Los cambios se aplican de inmediato a todos los dispositivos.
• Realizar actualizaciones durante horas no pico:
  • 11 PM – 5 AM
  • Preferir los fines de semana
• Permitir 5 minutos entre cambios.

Directrices para Operaciones Masivas

• No ejecutar operaciones masivas desde múltiples navegadores o máquinas.
• Mantener un intervalo de 5 minutos entre operaciones.
• Notificar al soporte con:
  • Tipo de acción
  • Número de dispositivos
  • Tiempo programado

Monitoreo y Validación

• Revisar los Registros de Actividad después de:
  • Despliegues de contenido
  • Actualizaciones del SO
  • Cambios a nivel de cuenta
• Informar cualquier problema al soporte de inmediato.

Mejores Prácticas de Rendimiento

• Esperar a que los dispositivos se carguen completamente después del inicio de sesión.
• Usar navegación del portal en lugar de retroceder/actualizar en el navegador.
• Enviar acciones una vez y esperar la confirmación.

Controles Avanzados

Aprobaciones por Lote

• Restringir cuántos dispositivos pueden dirigirse los usuarios por acción.
• Previene despliegues accidentales a gran escala.

Automatización de API

• Coordinar con Elo antes de implementar la automatización.
• Seguir las mejores prácticas para evitar la sobrecarga del sistema.

Guía de Configuración y Escalamiento de Cuenta de EloView

Este artículo proporciona mejores prácticas para configurar, gestionar y escalar cuentas de EloView en entornos empresariales.

Mejores Prácticas para la Configuración de Cuentas

Usar un Correo Electrónico de Admin Genérico

• Crear una cuenta de administrador compartida (ejemplo: eloviewadmin@yourcompany.com).
• Asegura continuidad cuando ocurren cambios de personal.

Licenciamiento de Dispositivos

• Cada dispositivo requiere una licencia.
• Máximo: 30,000 dispositivos por cuenta.
• Monitorear bajo: Cuentas → Configuración de Cuenta.

Opciones de Escalamiento

Subcuentas (Recomendado)

• Ampliar la capacidad bajo una cuenta principal.
• Compartir usuarios entre cuentas.
• Gestión de licencias centralizada.

Cuentas Parientes Secundarias

• Crear una nueva cuenta usando un correo electrónico diferente.
• Usar solo si las subcuentas no son viables.

Gestión de Contenido

• Tamaño máximo de carga: 500MB por archivo.
• Contactar al soporte para paquetes de contenido más grandes.

Roles de Usuario y Permisos

• Asignar permisos basados en el menor acceso requerido.
• Roles disponibles:
  • Admin
  • Usuario Registrado
  • Espectador

Función de Excepción de Restablecimiento

• Preserva los datos de la aplicación durante el Restablecimiento Empresarial.
• Recomendado para despliegues empresariales.

Monitoreo y Registros

• Revisar los Registros de Actividad regularmente.
• Validar el comportamiento del sistema después de cambios importantes.

Informar Problemas

• Usar el Formulario de Reporte de Errores de Software para bugs sospechosos.
• Proporcionar información detallada:
  • Nombre de la organización
  • Correo electrónico del administrador
  • Números de serie de los dispositivos
  • Descripción del problema

Contactar Soporte

• 📧 support@eloview.com
• Proporcionar:
  • Nombre de la organización
  • Detalles de la acción
  • Cantidad de dispositivos
  • Tiempo programado