Este artículo proporciona información si la Webcam Edge Connect no está funcionando y Solución de problemas

La Webcam Elo Edge Connect funciona mediante USB. A continuación se presentan algunos pasos de solución de problemas en caso de que la webcam no esté funcionando o no sea reconocida en Windows.



1. Si se conecta al edge connect en un monitor, asegúrese de que el cable USB táctil esté conectado entre la computadora y el monitor.
2. Verifique el conector micro-usb de la webcam y asegúrese de que no esté doblado, roto o dañado de ninguna manera.
3. Revise el puerto micro-usb en el monitor o dispositivo al que se conecta la webcam y asegúrese de que no parezca hundido o dañado.
4. Pruebe la webcam en más de un puerto micro-usb para ver si el problema sigue a la webcam.
5. Pruebe la webcam utilizando un adaptador de USB 2.0 macho a micro-USB hembra y pruebe con un cable USB estándar.
6. Si después de probar todo lo anterior la webcam aún no funciona, puede haber un problema con la webcam y debe ser devuelta bajo el programa de garantía.