Este artículo explica las opciones de suscripción de EloView 3 y cómo administran sus cuentas y dispositivos de EloView

EloView ofrece diferentes niveles de suscripciones para garantizar que los usuarios puedan acceder a las funciones que necesitan para cualquier proyecto. Todos estos se acceden a través de la función de Gestión de Suscripciones de EloView.

Gestión de Suscripciones de EloView

La Gestión de Suscripciones de EloView permite una gestión de cuentas sencilla y opciones de pago en línea. Los usuarios nuevos y existentes (que aún no han finalizado su suscripción) tienen un período de prueba de 45 días para decidir qué licencias serán necesarias para satisfacer sus necesidades. Los usuarios existentes de EloView que actualmente pagan mediante factura continuarán haciéndolo y todos los dispositivos estarán en Modo de Control.

Una vez que el propietario de la cuenta ha determinado cuántas licencias se requieren, se pueden realizar cambios en la página de Estado de Suscripción. Se pueden agregar licencias adicionales para cada Modo de Dispositivo aquí. Los Modos de Dispositivo incluyen:

• Core
• Connect
• Control

Más información sobre los Modos de Dispositivo se puede encontrar aquí

El usuario también puede reducir el número de dispositivos bajo cada licencia siempre que ese número sea igual o mayor que el número de dispositivos reales actualmente en ese modo. Para reducir aún más el número de licencias, el usuario debe primero cambiar el(los) modo(s) haciendo clic en Modo de Dispositivo en la pestaña Configuración para el(los) dispositivo(s) o en el área de Configuraciones de Grupo/Filtro. Una vez que las licencias apropiadas se hayan distribuido adecuadamente en la página de Estado de Suscripción, el usuario puede elegir Suscribirse y completar los campos de pago para pagos automáticos mensuales con tarjeta de crédito. Los pagos automáticos con tarjeta de crédito de EloView son gestionados por Stripe.

Los precios de las licencias se ajustarán automáticamente en función de la cantidad elegida. Las facturas serán visibles en el Portal de EloView y se enviarán por correo electrónico al contacto de facturación correspondiente proporcionado durante el proceso de registro de pago con tarjeta de crédito. Los cambios de suscripción se pueden realizar en cualquier momento durante el ciclo de facturación y los pagos se ajustarán automáticamente. Si la tarjeta es declinada por cualquier motivo, EloView intentará cobrar esa tarjeta cuatro veces más durante las próximas dos semanas. También se enviará un recordatorio por correo electrónico al contacto de facturación. Si el pago con tarjeta de crédito no tiene éxito después del cuarto intento, la cuenta se cambiará a Cancelada y todos los dispositivos se cambiarán automáticamente a Modo Core. Los dispositivos mantendrán la conectividad con el Portal de EloView durante 7 días adicionales. Después de los 7 días, toda la conectividad con el Portal se deshabilitará.

Los Estados de Suscripción de EloView se pueden ver en la página de Estado de Suscripción. Estos estados incluyen:

• Prueba – El período de 45 días que el usuario tiene para evaluar EloView antes de finalizar la suscripción. Todos los usuarios reciben 10 licencias Connect y 10 licencias Control durante este período de prueba.
• Ninguno – Este estado indica que el período de prueba ha expirado, o que el usuario ha elegido cancelar la suscripción, renunciando a la prueba gratuita de todas las funciones. Todos los dispositivos se moverán automáticamente a Modo Core y ya no tendrán conectividad con el Portal de EloView. El usuario todavía tendrá la opción de comenzar una nueva suscripción en cualquier momento después de que se haya realizado este cambio.
• Suscrito – Este estado indica que el usuario se ha suscrito a cualquier suscripción de EloView. Elegir cualquier suscripción finaliza inmediatamente el período de prueba para esa cuenta.
• No pagado – Este estado indica que EloView no pudo procesar el pago automático por cualquier razón, como una tarjeta de crédito desactualizada. El usuario recibirá una notificación al iniciar sesión en el Portal de EloView y se enviará un recordatorio por correo electrónico al contacto de facturación de que la tarjeta en el registro requiere atención. Si el problema no se corrige dentro de dos semanas, la cuenta se cambiará al estado Cancelado. Todos los dispositivos se cambiarán inmediatamente a Modo Core y no tendrán conectividad con el Portal de EloView.
• Cancelado – Este estado indica que el usuario ha elegido cancelar su suscripción de EloView, o que el pago con tarjeta de crédito ha sido infructuoso durante un período de dos semanas y la cuenta se ha cambiado al estado Cancelado. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento seleccionando el botón Cancelar suscripción en la página de Estado de Suscripción. El usuario continuará manteniendo los beneficios de suscripción anteriores hasta que se complete el ciclo de facturación. En este punto, todos los dispositivos se moverán automáticamente a Modo Core y ya no tendrán conectividad con el Portal de EloView.