¿Cómo configuro y utilizo el Control Remoto/TeamViewer en EloView?

EloView se ha asociado con TeamViewer* para permitir el acceso remoto a cualquier dispositivo gestionado (tanto atendido como desatendido). Esto te permite acceder al panel de control del dispositivo, ver una lista de las aplicaciones y procesos que se están ejecutando actualmente, y mucho más. Por favor, contacta a tu Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta asignado para habilitar la configuración de "Control Remoto" para instalar las aplicaciones (APKs) necesarias de TeamViewer en segundo plano. A continuación se presentan instrucciones para habilitar la configuración de "Control Remoto" para instalar automáticamente las aplicaciones requeridas de TeamViewer con el fin de acceder remotamente a un dispositivo.

Acceso Remoto a Dispositivos (Control Remoto Habilitado)

1. Para hacer uso de esta funcionalidad, necesitarás una licencia activa de TeamViewer.  Para más información, visita el sitio web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contacta a tu Arquitecto de Soluciones o Representante de Cuenta asignado para solicitar que se habilite la función de "Control Remoto" para tu cuenta de EloView.
     
3.  Inicia sesión en el sitio web de EloView – https://manage.eloview.com

 

4.  Haz clic  Cuentas seguido de Configuración de Cuenta en el menú desplegable


 
5. Haz clic Iniciar Sesión con TeamViewer e inicia sesión con tus credenciales de TeamViewer en la nueva ventana.  Asegúrate de permitir el acceso a TeamViewer para EloView. 

NOTA IMPORTANTE: El acceso desatendido de TeamViewer en EloView es compatible con los siguientes tipos de licencia: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, y Free (solo 30 días). Asegúrate de que el tipo de licencia de TeamViewer esté configurado adecuadamente. 

 

6. Una vez que tu cuenta de TeamViewer esté activada con éxito con EloView, la pantalla en el paso 5 debería actualizarse a algo similar a esto:

 

• NOTA: Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder usar el control remoto.

7. En la sección de Dispositivos, selecciona el dispositivo apropiado de la Lista de Dispositivos



8. En la página de Configuración, haz clic en el botón Editar



9. Habilita la configuración de Control Remoto y selecciona una versión de TeamViewer.



10. Haz clic en el botón Aplicar cuando estés listo.

     
11. En la página de Detalles, desplázate hacia abajo hasta el área de Captura de Pantalla.  Haz clic en el enlace Lanzar Sesión de TeamViewer.  (Puede que tengas que hacer clic para permitir siempre las ventanas emergentes de EloView).  NOTA IMPORTANTE: al utilizar la funcionalidad de Control Remoto de EloView, debes usar el enlace Lanzar Sesión de TeamViewer dentro de EloView para conectarte de forma remota a un dispositivo Elo Android. No se admite el uso de la aplicación de TeamViewer (computadora o móvil) para iniciar una sesión de acceso remoto desatendido. Los usuarios deben tener el permiso de lectura de contenido para poder usar el control remoto.

 

12. Ahora tienes acceso remoto completo al dispositivo utilizando TeamViewer.